시각 장애인을 위한 콜센터 소프트웨어
시각 장애인을 위한 접근성
Bright Pattern 클라우드 컨택 센터 소프트웨어는 시각 장애인이 컨택 센터 상담원으로 더 쉽게 일할 수 있는 주요 기능을 기업에 제공합니다. 상담원 데스크톱 웹 애플리케이션은 JAWS (Job Access with Speech)와 같은 스크린 리더를 지원하므로 모든 사용자가 뛰어난 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.
클라우드 기반이며 모든 웹 브라우저에서 지원됩니다. 인터넷이 연결된 곳이라면 어디에서나 액세스할 수 있어 많은 상담원이 재택 근무를 할 수 있습니다. 화면 녹화, 통화 녹음 및 모니터링과 같은 품질 관리 도구 덕분에 관리자는 현장 근무 여부와 관계없이 팀의 모든 상담원에게 손쉽게 지원을 제공할 수 있습니다.
JAWS(음성으로 작업 액세스) 화면 리더 지원
주요 인터페이스 위치(예: 경고 팝업 읽기)에 WAI-ARIA(접근 가능한 리치 인터넷 애플리케이션) 태그 표시
탭 및 화살표 키로 완벽한 키보드 탐색
대부분의 기능을 바로 호출할 수 있는 단축키
조직 내 다른 사용자에게 간편하게 웜 콜 전송하기
복잡한 키 입력 없이 연락처를 즐겨찾기로 빠르게 표시하기
브라이트 패턴 컨택 센터 소프트웨어의 모든 기능 살펴보기
직관적인 통합 에이전트 데스크톱
모든 사용자는 상담원 데스크톱 애플리케이션을 통해 쉽게 사용할 수 있습니다:
