برنامج مركز الاتصال لشركات التكنولوجيا العالية

دعم العملاء الحديث بوتيرة سريعة

في صناعة التكنولوجيا المتقدمة، أصبح المستهلكون أكثر ذكاءً في التكنولوجيا ويطالبون بمستوى أعلى من دعم العملاء عبر القنوات الرقمية المحمولة التي يستخدمونها في حياتهم اليومية. تحتاج الشركات إلى توفير تجربة سلسة ومتعددة القنوات عبر جميع القنوات، مثل الرسائل النصية القصيرة والرسائل النصية وتطبيقات المراسلة والصوت والبريد الإلكتروني والمزيد.

باستخدام برنامج مركز الاتصال متعدد القنوات المعتمد على الذكاء الاصطناعي من Bright Pattern، يمكنك تقديم خدمة العملاء على أي قناة والحصول على أحدث تقنيات تجربة العملاء. يتيح برنامج مركز الاتصال الخاص بشركة Bright Pattern لشركات التكنولوجيا الفائقة مواكبة العملاء الذين يعتمدون عليها من خلال ميزات مثل القناة الشاملة وإدارة الجودة والذكاء الاصطناعي الأفضل في فئته.

Bright Pattern عبارة عن منصة واضحة جدًا. إنه سهل التنفيذ وسهل الاستخدام ولديه فريق دعم رائع حوله. أستمر في العودة إلى Bright Pattern بسبب الدعم الممتاز.
- جون وارد، رئيس تجربة العملاء على المستوى

ميزات CX قوية للتكنولوجيا الفائقة

مدعوم بالذكاء الاصطناعي

مدعومًا بالذكاء الاصطناعي الأفضل في فئته، يتيح حل Bright Pattern تحليلات المشاعر والاتصالات لمساعدة الوكيل والتوجيه الذكي.

تكاملات إدارة علاقات العملاء

التكامل مع أي نظام إدارة علاقات عملاء (CRM) رئيسي أو نظام السجلات الخاص بك. امنح وكلاء مركز الاتصال الخاص بك إمكانية الوصول إلى بيانات العملاء بسرعة.

قناة شاملة حقيقية

تواصل مع العملاء عبر أي قناة اتصال. دعم جميع القنوات الرقمية المحمولة الناشئة بخلاف المكالمات الهاتفية، مثل تطبيقات المراسلة والرسائل النصية القصيرة والرسائل النصية.

التوجيه الذكي

استخدم التوجيه الذكي متعدد القنوات لتوجيه المكالمات الواردة بكفاءة وتزويد العملاء بإمكانية الوصول الفوري إلى المعلومات المهمة.

القائم على السحابة

قم بنشر القوى العاملة عن بعد بسرعة إذا لزم الأمر واسمح بتعيين وكلاء جدد من أي مكان في العالم.

إدارة الجودة

تأكد من تجارب العملاء المتسقة والشخصية من خلال إدارة الجودة متعددة القنوات، المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتحليلات.

ميزات عالية التقنية، خدمة شخصية

استخدم ميزات مركز الاتصال المتقدمة في Bright Pattern لتقديم خدمة مخصصة عبر جميع القنوات. يتكامل Bright Pattern مع أي نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، سواء كان أنظمة تابعة لجهات خارجية أو أنظمة محلية الصنع، لمساعدة وكلائك على تتبع رحلة العميل من البداية إلى النهاية. امنح الوكلاء إمكانية الوصول بسهولة إلى معلومات العملاء المهمة بالإضافة إلى سجل التفاعل والسياق للمساعدة في تخصيص تجربة العميل حتى على قنوات الهاتف المحمول الجديدة، مثل تطبيقات الرسائل النصية القصيرة والرسائل النصية والمراسلة.

خفض التكاليف مع تحسين تجربة العملاء

توفر منصة Bright Pattern المستندة إلى السحابة الوقت والمال لمراكز الاتصال. يتميز Bright Pattern بأسرع وقت للتنفيذ من بين جميع موردي مراكز الاتصال، حيث يمكن تنفيذه في نصف الوقت الذي يستغرقه متوسط ​​الصناعة. يتمتع Bright Pattern أيضًا بأعلى عائد على الاستثمار في الصناعة، مما يسمح لمراكز الاتصال برؤية عائد الاستثمار في نصف وقت متوسط ​​الصناعة. يعمل Bright Pattern على تحسين عائد الاستثمار من خلال ميزات القنوات المتعددة المبتكرة ونظام بيئي متكامل متقدم مع عمليات تكامل CRM جاهزة. تقليل النفقات التشغيلية وتحسين الكفاءة مع زيادة الإيرادات.

الابتكار المستمر لمواكبة صناعة التكنولوجيا العالية

تلتزم شركة Bright Pattern بدعم حالات الاستخدام المبتكرة التي تحتاجها شركات التقنية العالية. يستطيع فريق دعم Bright Pattern الذي يعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع تصميم منصة مركز الاتصال لتتناسب مع حالات الاستخدام والاحتياجات الخاصة بشركتك. استخدم منصتنا متعددة القنوات للتواصل بسلاسة عبر أي قناة. تعمل شركة Bright Pattern باستمرار على ابتكار وتحديث منصة مركز الاتصال الخاصة بنا لتلبية متطلبات مركز الاتصال الخاص بك والعملاء، مع الإضافات الحديثة التي تدعم المزيد من تطبيقات المراسلة أكثر من أي وقت مضى وتطوير تطبيقات وكيل الهاتف المحمول المبتكرة لزيادة مرونة مركز الاتصال.

ميزات إضافية لبرنامج مركز الاتصال عالي التقنية

احصل على المزيد من المعلومات والأسعار

أفضل عائد على الاستثمار والوقت المناسب لذلك ينفذ

تغلب Bright Pattern على جميع بائعي CCaaSS الآخرين في سوق مراكز الاتصال الخاصة بالمؤسسات للحصول على أفضل عائد على الاستثمار وأسرع وقت للتنفيذ بواسطة G2 Crowd ومراجعات العملاء! يتيح سعر التنفيذ المنخفض والثابت لـ Bright Pattern، والحد الأدنى من رسوم الخدمة الاحترافية أو عدم وجودها على الإطلاق، والإعداد السريع لعملائنا تحقيق عائد الاستثمار في نصف الوقت الذي يستغرقه مقدمو CCaaS الآخرون.

موارد ذات الصلة

تقرير
دليل المشترين لمركز اتصال فروست آند سوليفان
دراسة الحالة
المستوى - موظفو Apple السابقون يطلقون أول قفل ذكي غير مرئي باستخدام نمط مشرق لتجربة العملاء

مئات التقييمات الخمس نجوم

لقد مكنتنا سهولة تنفيذ الدردشة من إنشاء الدردشة وتشغيلها بسرعة لمواقعنا التي تواجه العملاء في أقل من يوم واحد.
5/5
ديريك ج.
إنه برنامج قوي للغاية وسهل الاستخدام. يمكنه التعامل مع مراكز الهاتف الضخمة بسهولة مع الحفاظ على رسوم اتصالات تنافسية.
5/5
كيه سي ر.
سهلة الإدارة وقوية الاستخدام
5/5
هوارد ليري الثاني
قوة تقنية الاتصال التنبؤي والمرونة التي تقدمها شركة من الدرجة الأولى. مع Bright Pattern، لدينا القدرة على أن نكون رشيقين وفعالين.
5/5
جيراردو ج.
أستخدم Bright Pattern كمنصة للهاتف والرسائل النصية القصيرة. لقد كانوا مساعدين جدا!
5/5
ويليام آير
لقد قمت مؤخرًا بنشر هذا البرنامج لشركة الاستعانة بمصادر خارجية. لقد تمكنوا من نشره في خدمة أكثر من عشرة عملاء. كان من السهل نشر النموذج الساطع.
5/5
تريب ك.
أولاً، يركز فريق Brightpattern بشكل كبير على العملاء ومستعد دائمًا لدعم التخصيصات أو التعديلات على المنتج لتلبية متطلبات الميزات في سوق سريع التغير.
5/5
بريان فاينبرج

Frequently Asked Questions

Bright Pattern هي شركة رائدة في مجال توفير البرامج السحابية. يعد حل مركز الاتصال السحابي الخاص بنا بمثابة قناة شاملة حقيقية، مما يسمح لك بالتواصل بسلاسة مع العملاء عبر أي قناة. استخدم الخدمات السحابية لإنشاء مركز اتصال افتراضي لشركتك ذات التقنية العالية. يتمتع Bright Pattern بأسرع عائد على الاستثمار وأفضل سهولة في الاستخدام في الصناعة.

نعم! يتوافق Bright Pattern تمامًا مع جميع القوانين واللوائح الرئيسية، ويلتزم بحماية المعلومات الحساسة. Bright Pattern متوافق تمامًا مع HIPAA، ومتوافق مع TCPA، ومتوافق مع القانون العام لحماية البيانات (GDPR)، ومتوافق مع SOC، ومتوافق مع PCI. اقرأ عن امتثالاتنا الأخرى في صفحة الامتثال الخاصة بنا.

تعد شركة Bright Pattern شركة رائدة في مجال توفير حلول مراكز الاتصال، وقد تم تصميمها مع أخذ المرونة والخدمة الذاتية والأتمتة في الاعتبار. يمكن لبرنامج مركز الاتصال الخاص بـ Bright Pattern تشغيل خدمات مركز الاتصال عالية التقنية الخاصة بك عن طريق السماح لمركز الاتصال الخاص بك بالاتصال بأي قناة رقمية ناشئة مع ضمان تجارب عملاء مخصصة ومتسقة مع كل تفاعل.

يتميز برنامج مركز الاتصال الخاص بـ Bright Pattern بالمرونة والديناميكية والقائم على السحابة. يمكن تصميم حل مركز الاتصال الخاص بشركة Bright Pattern ليناسب أي صناعة وأي موقف. اطلب عرضًا توضيحيًا وشاهد كيف يمكننا تصميم حل Bright Pattern ليناسب مجال عملك.

جدولة العرض التوضيحي الخاص بي

Request a Demo

Request a Demo