Contact Center Software für Unternehmen

Unternehmenstaugliche Software für Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit

Unternehmen sind auf die Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit ihrer Callcenter-Lösung angewiesen, um einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Angesichts des hohen Anrufvolumens und des sich schnell entwickelnden Technologiesektors benötigen Unternehmen eine Lösung, die sofort skaliert werden kann, um den Anforderungen gerecht zu werden, die sicher ist, um die Privatsphäre und den Datenschutz der Kunden zu gewährleisten, und die keine Ausfallzeiten aufweist.

Die KI-gesteuerte Omnichannel-Contact-Center-Software von Bright Pattern bietet eine vollständig anpassbare, sichere Lösung, die die zahlreichen Anforderungen großer Unternehmen erfüllt, die einen hervorragenden Kundenservice in großem Umfang bieten möchten.

Bright Pattern ist der perfekte Partner, da wir immer kreativer werden und neue problemlösende Produkte entwickeln. Die Plattform ist gut in Zendesk integriert und wirklich gut konzipiert, um unsere Omnichannel-Anforderungen zu unterstützen.

- SEAN RIVERS | LEITER FÜR BETRIEBSTECHNIK | REPUBLIC WIRELESS

Leistungsstarke Funktionen für große Unternehmen

Skalierbar

Die Plattform von Bright Pattern basiert auf der Cloud, so dass Ihr Contact Center die Agenten skalieren kann, um der schwankenden und saisonalen Nachfrage gerecht zu werden.

Echter Omnichannel

Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden über jeden beliebigen Kommunikationskanal. Unterstützen Sie alle neuen digitalen Kanäle jenseits von Telefonanrufen, wie Video, Textnachrichten und soziale Medien.

Vollständig anpassbar

Bright Pattern lässt sich vollständig in Ihre bestehenden Systeme integrieren und bietet benutzerdefinierte APIs, die vollständig auf Ihre Arbeitsabläufe und Anwendungsfälle abgestimmt sind.

Einheitlicher Agent Desktop

Zeigen Sie alle Interaktionsdatensätze an, greifen Sie auf alle Kommunikationskanäle zu und leiten Sie Interaktionen von einem einzigen, benutzerfreundlichen Agenten-Desktop aus weiter.

Keine Ausfallzeiten

Bright Pattern nutzt eine Active-Active-Architektur und eine Cloud-basierte Plattform, um Ausfallzeiten auch bei Upgrades und Updates zu vermeiden.

Vollständig konform

Die Plattform von Bright Pattern entspricht in vollem Umfang allen wichtigen Datenschutzrichtlinien und Bundesgesetzen.

Cloud-basiert und ohne Ausfallzeiten

Die Contact Center-Lösung von Bright Pattern basiert auf der Cloud und bietet Zugang zu fortschrittlichen Funktionen, ohne dass Sie diese selbst warten müssen. Nutzen Sie jeden Kommunikationskanal, um mit Kunden in Kontakt zu treten und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Ganz gleich, ob Sie ein Vertriebsteam sind, das Quoten erfüllen muss, ein Helpdesk, das Support anbietet, oder ein Supportteam, das zum richtigen Zeitpunkt mit Kunden in Kontakt treten möchte – Bright Pattern kann große Unternehmen unterstützen und Arbeitsabläufe rationalisieren.

Sofortige Skalierung zur Deckung der Nachfrage

Die Contact Center-Software von Bright Pattern ist für Tausende von gleichzeitigen Benutzern innerhalb derselben Plattform skalierbar. Administratoren sind in der Lage, Servicekonfigurationen festzulegen, die für die Verwaltung großer Operationen optimiert sind. Administratoren können auch eine große Anzahl von Services effizient konfigurieren und die Datenberichtsarchitektur von Bright Pattern für eine schnelle Datenerfassung und Berichterstellung nutzen. Bright Pattern ist in der Lage, Spitzenlasten bei hohem Anrufaufkommen durch überdimensionierte Server, Datenverbindungen und Speicher zu bewältigen, sodass Ihr Contact Center auch bei hohem Anrufaufkommen reibungslos funktioniert.

Vollständig anpassbar mit globaler Abdeckung

Die Contact Center-Software von Bright Pattern lässt sich vollständig an Ihren spezifischen Anwendungsfall und an Ihre bestehende Umgebung anpassen. Integrieren Sie unsere Plattform nahtlos und mit minimaler Unterbrechung in Ihre bestehenden Systeme. Bright Pattern bietet eine Reihe von APIs und integrierten Integrationen zur nahtlosen Integration in Ihre bestehenden Systeme. Die Plattform von Bright Pattern kann auch global eingesetzt werden, so dass Ihre Contact Center-Software Kunden auf der ganzen Welt über die Bright Pattern-Plattform bedienen kann.

Funktionen der Enterprise Center Software

Weitere Informationen und Preisgestaltung

Bester ROI und Zeit bis zur
Umsetzung

Bright Pattern schlug alle anderen CCaaSS-Anbieter in Bezug auf den besten ROI und die schnellste Implementierungszeit laut G2 Crowd und Kundenrezensionen! Der niedrige und feste Implementierungspreis von Bright Pattern, minimale bis gar keine Gebühren für professionelle Dienstleistungen und eine schnelle Einarbeitung ermöglichen es unseren Kunden, den ROI in der Hälfte der Zeit anderer CCaaS-Anbieter zu erzielen.

Hunderte von Fünf-Sterne-Bewertungen

Die einfache Implementierung des Chats hat es uns ermöglicht, den Chat für unsere kundenorientierten Websites in weniger als einem Tag einzurichten und zu aktivieren.

★★★★★ 5/5

Es handelt sich um eine extrem robuste und gleichzeitig einfach zu bedienende Software. Sie kann große Telefoniezentren mit Leichtigkeit handhaben und gleichzeitig wettbewerbsfähige Telekommunikationsgebühren aufrechterhalten.

★★★★★ 5/5

Einfach zu verwalten und leistungsfähig in der Anwendung

★★★★★ 5/5

Die Leistungsfähigkeit der Predictive-Dialing-Technologie und die Flexibilität, die ein erstklassiges Unternehmen bietet. Mit Bright Pattern haben wir die Möglichkeit, flexibel und effektiv zu sein.

★★★★★ 5/5

Ich nutze Bright Pattern als Outbound-Telefon- und SMS-Plattform. Sie waren sehr hilfreich!

★★★★★ 5/5

Ich habe diese Software kürzlich für ein Outsourcing-Unternehmen eingesetzt. Sie konnten sie für mehr als ein Dutzend Kunden einsetzen. Bright Pattern war einfach zu implementieren.

★★★★★ 5/5

Erstens ist das Brightpattern-Team extrem kundenorientiert und immer bereit, Anpassungen oder Änderungen am Produkt zu unterstützen, um den Anforderungen eines sich schnell verändernden Marktes gerecht zu werden.

★★★★★ 5/5

Häufig gestellte Fragen

Wer ist Bright Pattern?

Bright Pattern ist einer der führenden Anbieter von KI-gesteuerter Omnichannel-Contact-Center-Software. Unsere Contact Center-Software ist ein echtes Omnichannel-System, mit dem Sie nahtlos über jeden Kanal mit Ihren Kunden in Kontakt treten können. Bright Pattern bietet den schnellsten ROI und die beste Benutzerfreundlichkeit in der Branche.

Ist Bright Pattern vollständig konform?

Ja! Bright Pattern ist mit allen wichtigen Gesetzen und Vorschriften vollständig konform. Bright Pattern ist vollständig HIPAA-konform, TCPA-konform, GDPR-konform, SOC-konform und PCI-konform. Lesen Sie mehr über unsere anderen Konformitäten auf unserer Konformitätsseite.

Warum Bright Pattern für große Unternehmen?

Bright Pattern ist ein weltweit führender Anbieter von Callcenter-Lösungen und wurde für große Unternehmen entwickelt. Die Unternehmens-Callcenter-Software von Bright Pattern ist skalierbar, zuverlässig und anpassbar an Ihre bestehenden Systeme.

Unterstützt Bright Pattern meine Branche?

Die Contact Center-Software von Bright Pattern ist flexibel, dynamisch und cloudbasiert. Die Contact Center-Lösung von Bright Pattern kann auf jede Branche und jede Situation zugeschnitten werden. Fordern Sie eine Demo an und sehen Sie, wie wir die Lösung von Bright Pattern auf Ihre Branche zuschneiden können.

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