Software de centro de llamadas para empresas de alta tecnología

Atención al cliente moderna a un ritmo rápido

En la industria de la alta tecnología, los consumidores son mucho más conocedores de la tecnología y exigen un mayor nivel de atención al cliente a través de los canales móviles y digitales que utilizan en su vida cotidiana. Las empresas necesitan ofrecer una experiencia omnicanal sin fisuras a través de todos los canales, como SMS, mensajes de texto, aplicaciones de mensajería, voz, correo electrónico, etc.

Con el software de centro de contacto omnicanal impulsado por IA de Bright Pattern, ofrezca atención al cliente en cualquier canal y acceda a lo último en tecnología CX. El software para centros de llamadas de Bright Pattern permite a las empresas de alta tecnología mantenerse al día con los clientes que confían en ellas gracias a funciones como la omnicanalidad, la gestión de la calidad y la mejor IA.

Bright Pattern es una plataforma muy sencilla. Es fácil de implantar, de utilizar y cuenta con un gran equipo de asistencia a su alrededor. Sigo volviendo a Bright Pattern por su excelente soporte.

- JOHN WARD, JEFE DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE EN LEVEL

Potentes funciones CX para alta tecnología

Inteligencia Artificial

Impulsada por la mejor IA de su clase, la solución de Bright Pattern permite el análisis de sentimientos y telecomunicaciones para la asistencia a agentes y el enrutamiento inteligente.

Integraciones CRM

Intégrelo con cualquier CRM importante o con su propio sistema de registros. Proporcione a los agentes de su centro de llamadas acceso rápido a los datos de los clientes.

Verdadero omnicanal

Conecte con los clientes a través de cualquier canal de comunicación. Admita todos los canales digitales móviles emergentes más allá de las llamadas telefónicas, como las aplicaciones de mensajería, los SMS y los mensajes de texto.

Enrutamiento Inteligente

Utilice el enrutamiento inteligente y omnicanal para dirigir las llamadas entrantes de forma eficaz y proporcionar a los clientes acceso instantáneo a información crucial.

Basado en la nube

Despliegue rápidamente una plantilla remota en caso necesario y permita la contratación de nuevos agentes desde cualquier lugar del mundo.

Gestión de la calidad

Garantice experiencias de cliente coherentes y personalizadas con la gestión de calidad omnicanal, impulsada por la IA y los análisis.

Características de alta tecnología, servicio personalizado

Utilice las funciones avanzadas del centro de contacto de Bright Pattern para ofrecer un servicio personalizado en todos los canales. Bright Pattern se integra con cualquier CRM, tanto de terceros como de sistemas creados de forma nativa, para ayudar a sus agentes a seguir el recorrido del cliente de principio a fin. Proporcione a los agentes un acceso sencillo a la información crucial del cliente, así como al historial de interacciones y al contexto para ayudar a personalizar la experiencia del cliente incluso en los nuevos canales móviles, como SMS, mensajes de texto y aplicaciones de mensajería.

Reduzca costes al tiempo que mejora la experiencia del cliente

La plataforma basada en la nube de Bright Pattern ahorra tiempo y dinero a los centros de contacto. Bright Pattern tiene el tiempo de implantación más rápido de todos los proveedores de centros de contacto, pudiendo implantarse en la mitad de tiempo que la media del sector. Bright Pattern también tiene el mayor ROI del sector, permitiendo a los centros de contacto ver el retorno de la inversión en la mitad de tiempo que la media del sector. Bright Pattern mejora el ROI gracias a sus innovadoras funciones omnicanal y a un ecosistema de integración avanzado con integraciones CRM listas para usar. Reduzca el gasto operativo y mejore la eficiencia al tiempo que aumenta los ingresos.

Innovación continua para seguir el ritmo de la industria de alta tecnología

Bright Pattern se compromete a dar soporte a los casos de uso innovadores que necesitan las empresas de alta tecnología. El equipo de asistencia 24/7 de Bright Pattern es capaz de adaptar la plataforma del centro de contacto a los casos de uso y necesidades de su empresa. Utilice nuestra plataforma omnicanal para comunicarse sin problemas en cualquier canal. Bright Pattern está continuamente innovando y actualizando nuestra plataforma de centro de contacto para satisfacer las demandas que su centro de contacto y sus clientes tienen, con las recientes incorporaciones de compatibilidad con más aplicaciones de mensajería que nunca y el desarrollo de innovadoras aplicaciones de agentes móviles para aumentar la flexibilidad del centro de contacto.

Funciones adicionales del software de alta tecnología para centros de llamadas

Más información y precios

Mejor rentabilidad y tiempo de implantación

Bright Pattern ha superado a todos los demás proveedores de CCaaSS del mercado de centros de contacto empresariales en cuanto al mejor ROI y el tiempo de implantación más rápido según G2 Crowd y las opiniones de los clientes. El precio de implantación bajo y fijo de Bright Pattern, los honorarios por servicios profesionales mínimos o inexistentes y la rápida incorporación permiten a nuestros clientes obtener el ROI en la mitad de tiempo que otros proveedores de CCaaS.

Recursos Relacionados

Informe

Guía del comprador de centros de contacto de Frost & Sullivan

Estudio de caso

Level - Ex-empleados de Apple lanzan el primer candado inteligente invisible que utiliza un patrón brillante para CX

Cientos de reseñas de cinco estrellas

La facilidad de implementación para el chat nos ha permitido crear y activar rápidamente el chat para nuestros sitios orientados al cliente en menos de un día.

★★★★★ 5/5

Es un software extremadamente robusto, a la vez que fácil de usar. Puede gestionar centros de telefonía masivos con facilidad, al tiempo que mantiene unas tarifas de telecomunicaciones competitivas.

★★★★★ 5/5

Fácil de administrar y potente

★★★★★ 5/5

El poder de la tecnología de marcación predictiva y la flexibilidad que ofrece una empresa de primera categoría. Con Bright Pattern, tenemos la capacidad de ser ágiles y eficaces.

★★★★★ 5/5

Utilizo Bright Pattern como plataforma de llamadas salientes y SMS. ¡Han sido de gran ayuda!

★★★★★ 5/5

Recientemente he desplegado este software para una empresa de subcontratación. Pudieron desplegarlo al servicio de más de una docena de clientes. Bright Pattern fue fácil de desplegar.

★★★★★ 5/5

En primer lugar, el equipo de Brightpattern está extremadamente centrado en el cliente y siempre dispuesto a apoyar las personalizaciones, o modificaciones del producto para abordar los requisitos de las funciones en un mercado que cambia rápidamente.

★★★★★ 5/5

Preguntas Frecuentes

¿Quién es Bright Pattern?

Bright Pattern es un proveedor líder de software en la nube. Nuestra solución de centro de contacto en la nube es verdaderamente omnicanal, lo que le permite conectar sin problemas con los clientes a través de cualquier canal. Utilice los servicios en la nube para implantar un centro de contacto virtual para su empresa de alta tecnología. Bright Pattern tiene el ROI más rápido y la mejor facilidad de uso del sector.

¿Cumple Bright Pattern todos los requisitos?

Sí! Bright Pattern cumple plenamente con las principales leyes y reglamentos, y se compromete a proteger la información confidencial. Bright Pattern cumple totalmente con la HIPAA, la TCPA, el GDPR, el SOC y el PCI. Lea sobre nuestros otros cumplimientos en nuestra página de cumplimiento.

¿Por qué Bright Pattern para la alta tecnología?

Bright Pattern es un proveedor líder de soluciones para centros de llamadas y está diseñado pensando en la flexibilidad, el autoservicio y la automatización. El software de centro de llamadas de Bright Pattern puede potenciar sus servicios de centro de llamadas de alta tecnología al permitir que su centro de contacto se conecte en cualquier canal digital emergente al tiempo que garantiza experiencias de cliente personalizadas y coherentes con cada interacción.

¿Apoya Bright Pattern a mi sector?

El software para centros de contacto de Bright Pattern es flexible, dinámico y está basado en la nube. La solución de centro de contacto de Bright Pattern puede adaptarse a cualquier sector y situación. Solicite una demostración y vea cómo podemos adaptar la solución de Bright Pattern a su sector.

Software de centro de llamadas para empresas de alta tecnología

Atención al cliente moderna a un ritmo rápido

Potentes funciones CX para alta tecnología

Inteligencia Artificial

Integraciones CRM

Verdadero omnicanal

Enrutamiento Inteligente

Basado en la nube

Gestión de la calidad

Características de alta tecnología, servicio personalizado

Reduzca costes al tiempo que mejora la experiencia del cliente

Innovación continua para seguir el ritmo de la industria de alta tecnología

Funciones adicionales del software de alta tecnología para centros de llamadas

Más información y precios

Mejor rentabilidad y tiempo de implantación

Recursos Relacionados

Cientos de reseñas de cinco estrellas

Preguntas Frecuentes

Programar mi demostración

Request a Demo

Request a Demo