Warum wählen innovative Unternehmen Bright Pattern für ihre CX?

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Was sagen Contact Center-Analysten über Bright Pattern?

G2-LOGO

#1 ROI und Geschwindigkeit der Bereitstellung von G2 Crowd

  • CCaaS-Führer: G2 Crowd erkennt Bright Pattern als einen der besten Anbieter von Contact Center Software an.
  • #1 ROI: Bright Pattern hat seinen Kunden geholfen, ihre Investitionen in weniger als der Hälfte des durchschnittlichen ROI der Branche zurückzuverdienen.
  • #1 Geschwindigkeit der Bereitstellung: Die Plattform von Bright Pattern hat die schnellste Implementierungszeit von 1,6 Monaten.
  • Schlägt führende CCaaS-Anbieter: Bright Pattern übertraf führende Anbieter, darunter Five9, NICE inContact, Avaya, Aspect und 8×8.

G2 Crowd Bericht lesen

Ovum, jetzt Omdia, würdigt Bright Pattern als „Unternehmen, das man im Auge behalten sollte“.

    • Marktherausforderer: Omdia würdigt Bright Pattern in seinem neuesten Cloud Contact Center Buyer’s Guide als Herausforderer auf dem Markt.
    • #Platz 1 bei der Plattformfunktionalität
    • #Platz 1 bei der Interoperabilität
    • #Nr. 1 bei Hosting-Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit
    • Zitat Ken Landoline: “Omdia war schon 2017 der Meinung, dass [Bright Pattern] ein Wettbewerber ist, den man im Auge behalten sollte. Jetzt ist Omdia sogar noch überzeugter von den starken Referenzen und dem Zukunftspotenzial von Bright Pattern…”
    • Frühere Erkennung: Im letzten Einkaufsführer belegte Bright Pattern Platz 1 für…

Ovum-Bericht lesen

Omdia-Bericht lesen

Gartner Software Advice’s FrontRunner Leader im dritten Jahr in Folge

    • CCaaS-Führer: Gartner Software Advice hat Bright Pattern in den Jahren 2018, 2019 und 2020 als führend eingestuft.
    • Schlägt führende CCaaS-Anbieter: Bright Pattern erhielt höhere Kundenbewertungen als Five9, Genesys PureCloud, NICE inContact, RingCentral, 3CLogic, Talkdesk und andere.
    • Herausragende Bewertungen: Führt die Kategorie Call Center mit einer Bewertung von 4,74 von 5 Punkten an, mit perfekten Bewertungen für Kundensupport und Nutzen.

Gartner Digitale Märkte

Frost and Sullivan’s Profil von Bright Pattern

    • Zitat von Nancy Jamison: “Unternehmen, die sich mit neuen Kanälen, Omnichannel und KI beschäftigen, tun gut daran, sich Bright Pattern anzuschauen.
    • „Echte Omnichannel-Funktionen ohne nennenswerte Lizenz- oder professionelle Servicekosten.“
    • Einfache Plattform mit schnellen Einrichtungszeiten (die Hälfte des Branchendurchschnitts) und einem Bruchteil der Kosten im Vergleich zu vielen anderen Anbietern.”
    • „Alle Kanäle sind nativ in der Plattform enthalten, was echte Omnichannel-Konversationen und Omnichannel-Qualitätsmanagement ermöglicht.“

Lesen Sie den Bericht

#1 ROI und Geschwindigkeit der Bereitstellung von G2 Crowd

    • CCaaS-Führer: G2 Crowd erkennt Bright Pattern als einen der besten Anbieter von Contact Center Software an.
    • #1 ROI: Bright Pattern hat seinen Kunden geholfen, ihre Investitionen in weniger als der Hälfte des durchschnittlichen ROI der Branche zurückzuverdienen.
    • #1 Geschwindigkeit der Bereitstellung: Die Plattform von Bright Pattern hat die schnellste Implementierungszeit von 1,6 Monaten.
    • Schlägt führende CCaaS-Anbieter: Bright Pattern übertraf führende Anbieter, darunter Five9, NICE inContact, Avaya, Aspect und 8×8.

G2 Crowd Bericht lesen

Frost & Sullivan-Profile Bright Pattern als leistungsstärkster Global Cloud Contact Center Anbieter

Schalten Sie das einfachste und leistungsstärkste Omnichannel Cloud Contact Center ein

Führende Unternehmen im Bereich Customer Experience vertrauen Bright Pattern ihre Cloud Contact Center-Lösung an. Wir haben globalen Marken aus allen Branchen, innovativen „Einhorn“-Technologie-Startups und Outsourcern von Geschäftsprozessen geholfen, die Art und Weise, wie sie ihren Kundenservice anbieten, zu revolutionieren. Hier sind einige der innovativen Unternehmen, die sich für Bright Pattern entschieden haben:

Conduit Global
Eero
Republic Wireless
Randstad
Sun Country Airlines
TTEC
Upstart
Canary
American Girl
Flywheel
Hurtigruten
Bandwidth
Transcosmos
Spark Energy
Southern Cross
Hughes
Vipdesk
Marketsource
United Healthcare
Prestige
Pan Pacific Health
Alto
United Power
and many others!

Höchster ROI in der Branche

Die Cloud-basierte Contact Center-Software von Bright Pattern bietet Ihnen die Funktionalität, die Sie sich für Ihre Contact Center-Lösung wünschen, und das bei höchster Investitionsrentabilität.

Best decision you will ever make. Much better ROI than the other cloud telephony providers.

Schnellste Bereitstellungszeit

Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis schneller als je zuvor mit Bright Patterns durchschnittlicher Einführungszeit von 1,6 Monaten.

Improve your customer experience faster than ever before.

G2-Vergleichsergebnisse in wichtigen Zufriedenheitsbereichen für CCaaS

Erleichterung der Geschäftsabwicklung

Bright Pattern
91%
Genesys PureCloud
82%
NICE InContact
82%

Qualität der Unterstützung

Bright Pattern
91%
Genesys PureCloud
79%
NICE InContact
82%

Einfaches
Einrichten

Bright Pattern
86%
Genesys PureCloud
78%
NICE InContact
82%

Wahrscheinlich weiterempfehlen

Bright Pattern
84%
Genesys PureCloud
76%
NICE InContact
82%

Kundenerfolg mit Bright Pattern

the-connection-logo

33%ige Reduzierung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit

95% Kundenzufriedenheitsrate

Transcosmos-logo

86% Reduzierung der Schulungszeit für Agenten

„Bright Pattern ist ein echtes Omnichannel Contact Center, das für das moderne Contact Center entwickelt wurde. Ich habe noch niemanden gefunden, der es besser macht.“
- Roger Meador, SVP für Informationstechnologie bei Everise

Metriken zum Kundenerfolg

80%

Rate der Anrufweiterleitung

BPO in großem Maßstab für Fortune 500-Unternehmen

95%

Rate der Kundenzufriedenheit

Führender Anbieter von Mobilfunknetzen

 

 

86%

Verringerung der Schulungszeit für Agenten

Mehrsprachiges Global Enterprise BPO

 

99.999%

Uptime

Das am schnellsten wachsende BPO in Zentraltexas

 

5x

Contact Center Wachstum

2K+ Agenten in wenigen Wochen eingesetzt – zweitgrößte US-Bank

50%

Contact Center Wachstum

Führender CX-Support für High-Tech-Konsumgeräte

 

Lassen Sie es uns wissen, wenn Sie interessiert sind.

Finden Sie heraus, warum unsere Kunden so begeistert von der Zusammenarbeit mit Bright Pattern sind. Rufen Sie uns noch heute an und vereinbaren Sie einen Termin für Ihre kostenlose Produktdemo.

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