통합을 통해 브라이트패턴 컨택센터 운영에서 데이터에 쉽게 액세스하고 사용할 수 있어 기존 연락처에 종합적인 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.또한 워크포스 최적화(WFO) 및 워크포스 관리(WFM) 통합으로 생산성을 높이고 비용을 절감할 수 있습니다. NICE WFO, Aspect, Pipkins 및 Monet과의 최고의 통합을 통해 KPI, 품질 관리, 일정 예측 및 코칭 능력을 향상시킬 수 있습니다.
