최고의 클라우드 기반 보험 콜센터 소프트웨어

모든 보험 업계를 위한 컨택 센터 소프트웨어

보험 산업은 다양하고 복잡합니다. 상해 보험, 주택 보험, 건강 보험, 재산 보험, 자동차 보험 등 수많은 상품으로 구성되어 있습니다.

Bright Pattern의 AI 기반 옴니채널 컨택 센터 소프트웨어를 사용하면 어떤 종류의 보험을 제공하든 개인화된 고객 경험을 쉽게 제공할 수 있습니다. 음성, 비디오, 디지털 채널 등 모든 채널을 통해 고객에게 다가갈 수 있습니다.

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이 지역 보험 회사는 허리케인 시즌 동안 보험 가입자를 돕기 위해 회사의 모든 직원을 한데 모으는 혁신적인 비전을 가지고 있었습니다. 브라이트 패턴 컨택 센터 기술을 컨택 센터를 넘어 모든 직원에게 확장함으로써 소규모 지역 보험 회사가 어떻게 더 개인화되고 민첩한 고객 경험을 제공함으로써 대형 전국 보험 회사를 능가할 수 있는지 보여주고 있습니다.

- 테드 헌팅, 브라이트 패턴 마케팅 SVP

보험을 위한 강력한 CX 기능

AI 기반

동급 최고의 AI를 기반으로 하는 Bright Pattern의 솔루션은 상담원 지원 및 지능형 라우팅을 위한 감정 및 텍스트 분석을 지원합니다.

진정한 옴니채널

모든 커뮤니케이션 채널에서 고객과 소통하세요. 비디오, 문자 메시지, SMS 등 새롭게 떠오르는 모든 디지털 채널을 지원합니다.

통합 상담원 데스크톱

사용하기 쉬운 하나의 에이전트 데스크톱에서 모든 상호작용 기록을 보고, 모든 커뮤니케이션 채널에 액세스하고, 상호작용을 라우팅할 수 있습니다.

사용자 지정 시나리오 빌더

강력한 API를 통해 고객의 상황이나 산업에 맞게 컨택 센터 플랫폼을 사용자 지정하세요.

인텔리전트 라우팅

강력한 AI와 고급 IVR을 활용하여 고객을 보험사 내 적합한 부서 또는 적합한 상담원에게 연결하세요.

품질 관리

AI 기반의 기본 제공 옴니채널 품질 관리를 통해 일관되고 개인화된 고객 경험을 보장합니다.

고객을 개인 상담원에게 라우팅

고객은 적합한 보험 부서와 적합한 보험 설계사 또는 손해사정사에게 신속하게 연락하기를 원합니다. 브라이트 패턴의 동급 최고의 AI와 고급 IVR을 통해 고객을 개인 보험 상담원에게 신속하게 연결할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 신속하게 서비스를 받고 필요한 지원을 받기 위해 여러 단계를 거치지 않아도 됩니다.

AI 기반

브라이트 패턴의 컨택 센터 소프트웨어는 고급 AI로 구동됩니다. 당사의 AI는 콜센터 담당자와 콜센터 직원이 발신자에게 서비스를 제공할 때 도움을 주는 데 사용할 수 있습니다. 또한 관리자가 콜센터의 품질 관리를 구현하는 데 사용할 수도 있습니다. 마지막으로 Bright Pattern의 AI는 기본적인 문의에 신속하게 답변하고 보험 고객을 개인 보험 설계사에게 신속하게 연결하는데 활용할 수 있습니다.

포괄적인 규정 준수

브라이트 패턴의 컨택 센터 소프트웨어는 HIPAA, GDPR, TCPA, SOC 및 PCI를 완벽하게 준수합니다. 고급 암호화, 안전한 데이터 저장, 포괄적인 액세스 제어 및 타사 통합을 활용하는 Bright Pattern의 옴니채널 솔루션은 완벽한 보안을 제공합니다. 완벽한 규정 준수를 통해 안전한 고객 서비스를 제공하고 데이터를 보호하세요.

추가 보험 콜센터 소프트웨어 기능

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최고의 ROI 및 구현 시간

브라이트 패턴은 G2 크라우드와 고객 리뷰에서 엔터프라이즈 컨택 센터 시장의 다른 모든 CCaaSS 공급업체를 제치고 최고의 ROI와 가장 빠른 구현 시간으로 선정되었습니다! 브라이트 패턴의 저렴한 고정 구현 가격, 최소한의 전문 서비스 비용, 빠른 온보딩을 통해 고객은 다른 CCaaS 공급업체의 절반에 불과한 시간으로 ROI를 실현할 수 있습니다.

수백 개의 별점 5개 리뷰

채팅을 쉽게 구현할 수 있어 고객 대면 사이트를 하루 만에 빠르게 구축하여 채팅을 사용할 수 있었습니다.

★★★★★ 5/5

매우 강력하면서도 사용하기 쉬운 소프트웨어입니다. 대규모 전화 센터를 쉽게 처리하면서도 통신사 요금의 경쟁력을 유지할 수 있습니다.

★★★★★ 5/5

간편한 관리와 강력한 사용

★★★★★ 5/5

예측 다이얼링 기술의 힘과 일류 기업이 제공하는 유연성. 브라이트 패턴을 통해 민첩하고 효과적으로 대응할 수 있습니다.

★★★★★ 5/5

저는 브라이트 패턴을 아웃바운드 전화 및 SMS 플랫폼으로 사용하고 있습니다. 정말 도움이 많이 되었습니다!

★★★★★ 5/5

저는 최근 한 아웃소싱 회사에 이 소프트웨어를 배포했습니다. 이 회사는 12개 이상의 고객에게 서비스를 제공하기 위해 이 소프트웨어를 배포할 수 있었습니다. Bright Pattern은 배포가 쉬웠습니다.

★★★★★ 5/5

첫째, 브라이트패턴 팀은 매우 고객 중심적이며 빠르게 변화하는 시장의 기능 요구 사항을 해결하기 위해 항상 사용자 지정 또는 제품 수정을 기꺼이 지원합니다.

★★★★★ 5/5

자주 묻는 질문

브라이트 패턴이란 무엇인가요?

Bright Pattern은 선도적인 클라우드 소프트웨어 제공업체입니다. 당사의 클라우드 컨택 센터 솔루션은 진정한 옴니채널로, 모든 채널을 통해 고객과 원활하게 연결할 수 있습니다. 클라우드 서비스를 활용하여 여행 및 숙박업 비즈니스를 위한 가상 컨택 센터를 구현하세요. 브라이트 패턴은 업계에서 가장 빠른 ROI와 최고의 사용 편의성을 제공합니다.

브라이트 패턴은 규정을 완벽하게 준수하나요?

예! 브라이트 패턴은 모든 주요 법률과 규정을 완벽하게 준수하며 민감한 정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 브라이트 패턴은 HIPAA, TCPA, GDPR, SOC, PCI를 완벽하게 준수합니다. 규정 준수 페이지에서 기타 규정 준수에 대해 자세히 알아보세요.

보험에 브라이트 패턴이 필요한 이유는?

Bright Pattern의 AI 기반 옴니채널 솔루션은 모든 종류의 보험 컨택 센터에 맞게 조정할 수 있습니다. 브라이트 패턴은 지능형 라우팅과 내장된 품질 관리 기능을 통해 개인화되고 일관된 고객 경험을 보장할 수 있습니다.

브라이트 패턴은 내 업계를 지원하나요?

브라이트 패턴의 컨택 센터 소프트웨어는 유연하고 동적이며 클라우드 기반입니다. Bright Pattern의 컨택 센터 솔루션은 모든 산업과 모든 상황에 맞게 조정할 수 있습니다. 데모를 요청하여 귀사의 산업에 맞는 Bright Pattern의 솔루션을 어떻게 맞춤화할 수 있는지 알아보세요.

최고의 클라우드 기반 보험 콜센터 소프트웨어

모든 보험 업계를 위한 컨택 센터 소프트웨어

보험을 위한 강력한 CX 기능

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진정한 옴니채널

통합 상담원 데스크톱

사용자 지정 시나리오 빌더

인텔리전트 라우팅

품질 관리

고객을 개인 상담원에게 라우팅

AI 기반

포괄적인 규정 준수

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