신용카드 및 신용카드 정보를 수락, 처리, 저장, 전송하는 모든 기업과 판매자가 안전한 환경을 유지할 수 있도록 설계된 일련의 보안 표준인 PCI DSS(지불 카드 업계 데이터 보안 표준)입니다. 공급업체와 판매자가 고객의 카드 결제를 수락하고 신용 카드 처리자 역할을 하려면 PCI 데이터 보안 표준이 필요합니다.
브라이트 패턴의 콜센터 소프트웨어는 PCI를 완벽하게 준수하며 PCI 콜센터 소프트웨어로 설계되었습니다. 브라이트 패턴의 콜센터 소프트웨어는 데이터 전송의 고급 암호화, 결제 정보의 안전한 데이터 저장, 새로운 보안 표준을 충족하도록 콜센터 플랫폼을 업데이트하기 위한 정기적인 플랫폼 평가 등 다양한 기능을 갖추고 있습니다. 또한 Bright Pattern은 액세스 제한 및 멀웨어 보호 기능을 사용하여 무단 액세스로부터 PCI 컨택 센터 소프트웨어를 더욱 안전하게 보호합니다.
콜센터 소프트웨어가 새로운 PCI 표준으로 업데이트되었는지 확인합니다.
통신 중 정보 암호화
보안 침해 및 업데이트에 대한 사전 예방적 모니터링
암호화 및 안전한 데이터 전송
위험 탐지를 위한 보안 인프라의 정기적인 취약성 평가 및 스캔.
데이터 유출 방지를 위해 CVSS(공통 취약점 점수 시스템)를 기반으로 고위험 취약점을 다시 스캔합니다.
무단 액세스 또는 데이터 유출을 방지하기 위한 키 관리. 필요할 때 데이터를 해독할 수 있습니다.
카드 소지자 정보 및 신용카드 정보와 같은 데이터를 안전하게 보호하면서 모든 채널에서 고객과 원활하게 연결하고 상호 작용할 수 있습니다.
카드 소지자 정보 및 카드 번호와 같은 민감한 데이터를 안전하게 보호하면서 모든 채널에서 고객과 원활하게 연결하고 상호 작용할 수 있습니다.
Dynamics 365, Salesforce, ServiceNow 등 모든 주요 CRM과 통합할 수 있습니다. 또는 자체 CRM과 통합할 수도 있습니다.
결제 카드 업계 보안 표준 협의회(PCI SSC)는 2006년 주요 결제 카드 브랜드와 주요 신용카드 회사(Visa, MasterCard, American Express, Discover 등)가 결제 카드 업계(PCI) 보안 표준의 발전과 PCI DSS 규정 준수를 관리하기 위해 설립한 단체입니다.
이러한 결제 브랜드 협의회는 모든 결제 처리업체가 준수해야 하는 PCI 보안 표준 및 PCI DSS 요구 사항을 설정합니다. PCI DSS 규정 준수는 거래 규모나 횟수에 관계없이 카드 소유자 데이터 및 신용 카드를 수락, 전송 또는 저장하는 모든 조직 및 서비스 제공업체에 적용됩니다. PCI 보안 표준 위원회의 최신 PCI DSS 규정에 대한 공식 문서는 해당 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
판매자와 기업이 고객과 상호 작용할 때 수많은 민감한 정보와 고객 데이터가 주고받게 됩니다. 여기에는 결제 카드 번호, 만료일, CVV 코드 등의 정보가 포함된 민감한 결제 카드 정보 및 결제 카드 데이터가 포함됩니다. 발신자와 고객 서비스 담당자가 상호 작용하는 동안 민감한 신용카드 데이터와 신용카드 거래를 안전하게 유지하는 것은 모든 판매자의 최우선 과제입니다. PCI에서 정한 규정 준수 요건, 보안 요건, 모범 사례 및 법적 요건은 컨택 센터 플랫폼이 데이터 보안을 제공하고 QSA 승인을 받아야 함을 의미합니다.
브라이트 패턴의 옴니채널 컨택 센터 솔루션은 판매자 수준에서 민감한 카드 소지자 데이터를 안전하게 보호하고 소비자 수준에서 고객 신뢰를 높일 수 있습니다. 추가 비용 없이 PCI 표준을 준수하는 보안 네트워크에서 신용카드 결제를 안전하게 처리할 수 있습니다. 브라이트 패턴의 솔루션은 데이터 보안 표준을 준수하고 PCI 인증을 받았으며 콜센터를 손쉽게 규정을 준수하는 콜센터로 만들 수 있습니다. 고객의 개인 데이터를 안전하게 보호하여 고객이 안심할 수 있도록 하세요.
Bright Pattern은 AI 기반 옴니채널 컨택 센터 소프트웨어의 선도적인 공급업체 중 하나입니다. 당사의 컨택 센터 소프트웨어는 진정한 옴니채널로 모든 채널을 통해 고객과 원활하게 연결할 수 있습니다. Bright Pattern은 업계에서 가장 빠른 ROI와 최고의 사용 편의성을 제공합니다.
진정한 옴니채널은 모든 채널을 통해 고객과 소통하고 채널 간에 원활하게 전환할 수 있는 기능입니다. 전화로 고객과 대화를 시작한 다음 문자/SMS로 전환하고, 다시 이메일로 전환하는 등 대화의 맥락을 유지하면서 모든 채널로 전환할 수 있습니다. 브라이트 패턴은 SMS, 문자 메시지, 영상 통화, 음성 통화, 이메일, 메시징 앱 등 모든 디지털 채널을 지원합니다.
예! 브라이트 패턴은 모든 주요 법률과 규정을 완벽하게 준수합니다. Bright Pattern은 HIPAA, TCPA, GDPR, SOC, PCI를 완벽하게 준수합니다. 규정 준수 페이지에서 기타 규정 준수에 대해 자세히 알아보세요.
브라이트 패턴의 컨택 센터 소프트웨어는 유연하고 동적이며 클라우드 기반입니다. Bright Pattern의 컨택 센터 솔루션은 모든 산업과 모든 상황에 맞게 조정할 수 있습니다. 데모를 요청하여 귀사의 산업에 맞는 Bright Pattern의 솔루션을 어떻게 맞춤화할 수 있는지 알아보세요.
