기업용 컨택 센터 소프트웨어

안정성과 확장성을 위한 엔터프라이즈급 소프트웨어

기업은 탁월한 고객 서비스를 제공하기 위해 콜센터 솔루션의 안정성과 확장성에 의존합니다. 통화량이 많고 빠르게 진화하는 기술 분야를 다루는 기업은 수요에 맞춰 즉각적으로 확장할 수 있고, 고객 개인정보 및 데이터 보호를 보장하며, 다운타임이 없는 안전한 솔루션이 필요합니다.

Bright Pattern의 AI 기반 옴니채널 컨택 센터 소프트웨어는 대규모로 우수한 고객 서비스를 제공하고자 하는 대기업의 다양한 요구 사항을 해결할 수 있는 완전히 맞춤화되고 안전한 솔루션을 제공합니다.

브라이트 패턴은 창의력을 발휘하여 새로운 문제 해결 제품을 개발하는 데 있어 완벽한 파트너입니다. 이 플랫폼은 Zendesk에 잘 통합되어 있으며 옴니채널 요구 사항을 지원하도록 정말 잘 설계되어 있습니다.

- 션 리버스 | 운영 기술 이사 | 공화국 무선

대기업을 위한 강력한 기능

확장성

Bright Pattern의 플랫폼은 클라우드를 기반으로 하므로 컨택 센터가 변동하는 계절적 수요에 맞춰 상담원을 확장할 수 있습니다.

진정한 옴니채널

모든 커뮤니케이션 채널에서 고객과 소통하세요. 비디오, 문자 메시지, 소셜 미디어 등 전화 통화를 넘어 새롭게 떠오르는 모든 디지털 채널을 지원합니다.

완벽한 사용자 지정 가능

브라이트 패턴은 기존 시스템과 통합되도록 완벽하게 사용자 지정할 수 있으며 워크플로와 사용 사례에 완벽하게 일치하는 사용자 지정 API를 제공합니다.

통합 상담원 데스크톱

사용하기 쉬운 하나의 에이전트 데스크톱에서 모든 상호작용 기록을 보고, 모든 커뮤니케이션 채널에 액세스하고, 상호작용을 라우팅할 수 있습니다.

다운타임 제로

브라이트 패턴은 액티브-액티브 아키텍처와 클라우드 기반 플랫폼을 활용하여 업그레이드 및 업데이트 중에도 다운타임을 최소화합니다.

완벽한 규정 준수

브라이트 패턴의 플랫폼은 모든 주요 개인정보 보호정책 규정과 연방법을 완벽하게 준수합니다.

다운타임이 없는 클라우드 기반

브라이트 패턴의 컨택 센터 솔루션은 클라우드를 기반으로 하며 유지 관리의 번거로움 없이 고급 기능에 액세스할 수 있습니다. 모든 커뮤니케이션 채널을 활용하여 고객과 소통하고 탁월한 고객 경험을 제공하세요. 할당량을 달성해야 하는 영업팀, 지원을 제공하는 헬프 데스크, 적시에 고객과 연결해야 하는 지원팀 등 어떤 팀이든 Bright Pattern은 대기업의 역량을 강화하고 워크플로를 간소화하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

수요에 맞춰 즉각적인 확장

브라이트 패턴의 엔터프라이즈급 컨택 센터 소프트웨어는 동일한 플랫폼 내에서 수천 명의 동시 사용자로 확장할 수 있습니다. 관리자는 대규모 운영을 관리하기 위해 최적화된 서비스 구성을 설정할 수 있습니다. 또한 관리자는 많은 수의 서비스를 효율적으로 구성할 수 있으며 Bright Pattern의 데이터 보고 아키텍처를 활용하여 빠른 데이터 수집 및 보고서를 생성할 수 있습니다. 통화량이 폭증하는 동안에는 오버프로비저닝된 서버, 데이터 링크 및 스토리지를 통해 최대 부하를 처리할 수 있으므로 통화량이 많은 경우에도 컨택 센터를 원활하게 운영할 수 있습니다.

글로벌 커버리지로 완벽한 사용자 지정 가능

브라이트 패턴의 컨택 센터 소프트웨어는 특정 사용 사례와 기존 환경에 맞게 완벽하게 사용자 지정할 수 있습니다. 최소한의 중단으로 기존 시스템과 플랫폼을 원활하게 통합하세요. Bright Pattern은 기존 시스템과 원활하게 통합할 수 있는 다양한 API와 기본 제공 통합 기능을 제공합니다. 또한 브라이트 패턴의 플랫폼은 전 세계적으로 운영할 수 있으므로 기업 컨택 센터 소프트웨어가 브라이트 패턴 플랫폼을 통해 전 세계 어디에서나 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다.

엔터프라이즈 센터 소프트웨어 기능

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최고의 ROI 및 구현 시간

브라이트 패턴은 G2 크라우드와 고객 리뷰에서 최고의 ROI와 가장 빠른 구현 시간으로 다른 모든 CCaaSS 공급업체를 제치고 선정되었습니다! 브라이트 패턴의 저렴한 고정 구현 가격, 최소한의 전문 서비스 비용, 빠른 온보딩을 통해 고객은 다른 CCaaS 공급업체의 절반에 불과한 시간으로 ROI를 실현할 수 있습니다.

수백 개의 별점 5개 리뷰

채팅을 쉽게 구현할 수 있어 고객 대면 사이트를 하루 만에 빠르게 구축하여 채팅을 사용할 수 있었습니다.

★★★★★ 5/5

매우 강력하면서도 사용하기 쉬운 소프트웨어입니다. 대규모 전화 센터를 쉽게 처리하면서도 통신사 요금의 경쟁력을 유지할 수 있습니다.

★★★★★ 5/5

간편한 관리와 강력한 사용

★★★★★ 5/5

예측 다이얼링 기술의 힘과 일류 기업이 제공하는 유연성. 브라이트 패턴을 통해 민첩하고 효과적으로 대응할 수 있습니다.

★★★★★ 5/5

저는 브라이트 패턴을 아웃바운드 전화 및 SMS 플랫폼으로 사용하고 있습니다. 정말 도움이 많이 되었습니다!

★★★★★ 5/5

저는 최근 한 아웃소싱 회사에 이 소프트웨어를 배포했습니다. 이 회사는 12개 이상의 고객에게 서비스를 제공하기 위해 이 소프트웨어를 배포할 수 있었습니다. Bright Pattern은 배포가 쉬웠습니다.

★★★★★ 5/5

첫째, 브라이트패턴 팀은 매우 고객 중심적이며 빠르게 변화하는 시장의 기능 요구 사항을 해결하기 위해 항상 사용자 지정 또는 제품 수정을 기꺼이 지원합니다.

★★★★★ 5/5

자주 묻는 질문

브라이트 패턴이란 무엇인가요?

Bright Pattern은 AI 기반 옴니채널 컨택 센터 소프트웨어의 선도적인 공급업체 중 하나입니다. 당사의 컨택 센터 소프트웨어는 진정한 옴니채널로 모든 채널을 통해 고객과 원활하게 연결할 수 있습니다. Bright Pattern은 업계에서 가장 빠른 ROI와 최고의 사용 편의성을 제공합니다.

브라이트 패턴은 규정을 완벽하게 준수하나요?

예! 브라이트 패턴은 모든 주요 법률과 규정을 완벽하게 준수합니다. Bright Pattern은 HIPAA, TCPA, GDPR, SOC, PCI를 완벽하게 준수합니다. 규정 준수 페이지에서 기타 규정 준수에 대해 자세히 알아보세요.

대기업에 브라이트 패턴이 필요한 이유는?

Bright Pattern은 세계적인 콜센터 솔루션 제공업체로 대기업을 위해 설계되었습니다. Bright Pattern의 엔터프라이즈 콜센터 소프트웨어는 확장 가능하고 안정적이며 기존 시스템에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다.

브라이트 패턴은 내 업계를 지원하나요?

브라이트 패턴의 컨택 센터 소프트웨어는 유연하고 동적이며 클라우드 기반입니다. Bright Pattern의 컨택 센터 솔루션은 모든 산업과 모든 상황에 맞게 조정할 수 있습니다. 데모를 요청하여 귀사의 산업에 맞는 Bright Pattern의 솔루션을 어떻게 맞춤화할 수 있는지 알아보세요.

기업용 컨택 센터 소프트웨어

안정성과 확장성을 위한 엔터프라이즈급 소프트웨어

대기업을 위한 강력한 기능

확장성

진정한 옴니채널

완벽한 사용자 지정 가능

통합 상담원 데스크톱

다운타임 제로

완벽한 규정 준수

다운타임이 없는 클라우드 기반

수요에 맞춰 즉각적인 확장

글로벌 커버리지로 완벽한 사용자 지정 가능

엔터프라이즈 센터 소프트웨어 기능

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최고의 ROI 및 구현 시간

수백 개의 별점 5개 리뷰

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