ما هي نهاية عمر بديل Genesys PureConnect EOL لـ Genesys PureConnect البديل؟

الجدول الزمني العام لعملية نهاية العمر الافتراضي لنظام Genesys PureConnect

• نهاية البيع (EOS): عادةً ما تعلن Genesys عن تاريخ نهاية بيع المنتج، وبعد ذلك لا يعود المنتج متاحًا للشراء. يتضمن ذلك التراخيص الجديدة والترقيات.
• نهاية الصيانة الرئيسية (EOMM): بعد EOS، توفر Genesys صيانة سائدة لفترة محددة. خلال هذه الفترة، يتلقى المنتج تحديثات منتظمة، بما في ذلك إصلاحات الأخطاء وتصحيحات الأمان والتحسينات الطفيفة.
• نهاية الصيانة الممتدة (EOEM): بعد مرحلة الصيانة السائدة، قد تقدم Genesys صيانة ممتدة لفترة محدودة. تتضمن هذه المرحلة عادةً إصلاحات حرجة وتحديثات أمنية ولكنها تستثني الميزات الجديدة.
• نهاية العمر الافتراضي (EOL): المرحلة الأخيرة هي نهاية العمر الافتراضي الرسمي، حيث يتم إيقاف كل الدعم، بما في ذلك المساعدة الفنية والتحديثات. يتم تشجيع العملاء على الانتقال إلى منصات Genesys الأحدث قبل هذا التاريخ.