اتصالات متعددة القنوات عبر الصوت، والرأي التفاعلي التفاعلي (IVR)، والبريد الإلكتروني، والدردشة، والنصوص، والمراسلين مع إدارة الجودة متعددة القنوات وتطبيق قوي للهاتف المحمول
مركز الاتصال المقدر
رقم 1 مركز الاتصال، الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، المسجل، حل تجربة العملاء (CX) وفقًا لـ TrustRadius 2023.
العملاء العالميين
تمتد إلى 26 دولة في الأمريكتين وأوروبا وآسيا.
أسرع وقت للنشر
رقم 1 لكل Omdia وG2 Crowd - نصف متوسط الصناعة.
مراقبة 100% من التفاعلات على أي قناة
تزويد العملاء والوكلاء باتصالات سلسة وشخصية وسهلة عبر جميع القنوات الصوتية والرقمية.
ضمان الجودة في كل تفاعل على كل قناة من خلال إمكانات إدارة الجودة متعددة القنوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
تطبيق جوال قوي متعدد القنوات يضع قوة مركز الاتصال متعدد القنوات في أيدي كل وكيل وكل موظف.
قم بتوصيل نظام CRM الخاص بك بسهولة إلى Bright Pattern لتخصيص CX أو توفير اتصال متعدد القنوات إلى سطح مكتب CRM الخاص بك.
Salesforce
Microsoft Dynamics
Zendesk
Oracle Service Cloud
Hubspot
Zoho
يعمل Bright Pattern مع أفضل موفري خدمات الذكاء الاصطناعي. مع هؤلاء الشركاء، يمكن لـ Bright Pattern اكتشاف المشاعر لقياس جودة التفاعلات، وتوفير مساعدة الوكيل المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين إنتاجية الوكيل، وتقديم الرد الصوتي التفاعلي (IVR) للمحادثة لتقليل الجهد المبذول في الخدمة الصوتية الذاتية.
Microsoft
IBM Watson
Naver
قم بتعزيز حل ITSM الحالي الخاص بك من خلال الاتصال متعدد القنوات.
ServiceNow
BMC
Matrix42
Ivanti
ManageEngine
Halo ITSM
هل لديك Teams أو Dynamics أو Microsoft AI؟ يعمل النمط الساطع بشكل أفضل معها.
Microsoft Dynamics 365
Teams
Voice Biometrics
AI
تتوافق برامج مراكز الاتصال ومراكز البيانات بشكل كامل مع المعايير التالية، وتضاف معايير جديدة بانتظام:
يتضمن امتثال برنامج Bright Pattern البنية التحتية المتوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون HIPAA، وتخزين البيانات، ونقل البيانات للبيانات الحساسة؛ جدران الحماية وضوابط الوصول لحماية بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بالعملاء؛ سجلات التدقيق لإنشاء تدريب تدقيق للوصول إلى موارد الشبكة وبياناتها؛ اختبارات الاختراق والأمن المنتظمة للأنظمة والعمليات.
النمط الساطع هو الأعلى تقييمًا على 
يستكشف حلول صناعية
إن برنامج مركز الاتصال الافتراضي القابل للتخصيص بالكامل وسهل التوسع، يبقيك أنت وشركتك متوافقين ومبتكرين من حيث التصميم – بدون ترقيات مكلفة. قم بتحويل مركز الاتصال الخاص بك باستخدام برنامج بسيط ومخادع وسهل الاستخدام وسيحبه عملاؤك!
اكتشف ما الذي يجعل عملائنا متحمسين جدًا للعمل مع Bright Pattern. تواصل معنا اليوم لتحديد موعد العرض التجريبي المجاني للمنتج.
