أفضل برامج مركز اتصال التأمين القائم على السحابة

برنامج مركز الاتصال لأي صناعة تأمين

صناعة التأمين متنوعة ومعقدة. وهو يتألف من العديد من العروض بما في ذلك التأمين ضد الحوادث، والتأمين على المنزل، والتأمين الصحي، والتأمين على الممتلكات، والتأمين على السيارات، وأكثر من ذلك.

مع برنامج مركز الاتصال متعدد القنوات المعتمد على الذكاء الاصطناعي من Bright Pattern، اجعل توفير تجارب العملاء الشخصية أمرًا سهلاً، بغض النظر عن نوع التأمين الذي يقدمه عملك. يمكنك الوصول إلى العملاء من خلال أي قناة، مثل القنوات الصوتية والفيديو والقنوات الرقمية.

Play Video
كانت لدى شركة التأمين الإقليمية هذه رؤية مبتكرة لجمع كل موظف في الشركة معًا لمساعدة حاملي وثائق التأمين خلال موسم الأعاصير. من خلال توسيع تقنية مركز الاتصال Bright Pattern إلى ما هو أبعد من مركز الاتصال لكل موظف، فإنهم يوضحون كيف يمكن لشركة تأمين إقليمية أصغر أن تتفوق على شركات التأمين الوطنية الأكبر عندما يتعلق الأمر بتقديم تجربة عملاء أكثر تخصيصًا وذكاءً.
- تيد هانتينغ، نائب الرئيس الأول للتسويق في شركة BRIGHT PATTERN

ميزات CX قوية للتأمين

مدعوم بالذكاء الاصطناعي

مدعومًا بالذكاء الاصطناعي الأفضل في فئته، يتيح حل Bright Pattern تحليل المشاعر والنصوص لمساعدة الوكيل والتوجيه الذكي.

قناة شاملة حقيقية

تواصل مع العملاء عبر أي قناة اتصال. دعم جميع القنوات الرقمية الناشئة، مثل الفيديو والرسائل النصية والرسائل النصية القصيرة.

سطح المكتب الموحد للوكيل

عرض جميع سجلات التفاعل، والوصول إلى جميع قنوات الاتصال، وتوجيه التفاعلات من Agent Desktop واحد سهل الاستخدام.

منشئ السيناريو المخصص

قم بتخصيص منصة مركز الاتصال لدينا باستخدام واجهات برمجة التطبيقات القوية لتناسب حالتك أو مجال عملك.

التوجيه الذكي

باستخدام الذكاء الاصطناعي القوي والرد الآلي المتقدم، قم بتوجيه العملاء إلى القسم المناسب أو الوكيل المناسب داخل شركة التأمين الخاصة بك.

إدارة الجودة

تأكد من تجارب العملاء المتسقة والشخصية من خلال إدارة الجودة متعددة القنوات والمدمجة والمعتمدة على الذكاء الاصطناعي.

قم بتوجيه العملاء إلى وكيلهم الشخصي

يرغب العملاء في الوصول بسرعة إلى قسم التأمين المناسب ووكيل التأمين المناسب أو مسؤول تسوية المطالبات. من خلال الذكاء الاصطناعي الأفضل في فئته ونظام الرد الصوتي التفاعلي المتقدم من Bright Pattern، يمكنك توجيه العملاء بسرعة إلى وكيل التأمين الشخصي الخاص بهم. وهذا يضمن حصول العميل على الخدمة بسرعة والقفز عبر عدد أقل من العقبات للحصول على المساعدة التي يحتاجها.

مدعوم من الذكاء الاصطناعي

يتم تشغيل برنامج مركز الاتصال الخاص بشركة Bright Pattern بواسطة الذكاء الاصطناعي المتقدم. يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي الخاص بنا لمساعدة ممثلي مركز الاتصال وموظفي مركز الاتصال عند خدمة المتصلين. ويمكن أيضًا استخدامه من قبل المشرفين لتنفيذ إدارة الجودة في مركز الاتصال. وأخيرًا، يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Bright Pattern للإجابة بسرعة على الاستفسارات الأساسية وتوجيه عملاء التأمين إلى وكيل التأمين الشخصي الخاص بهم بسرعة.

الامتثال الشامل

برنامج مركز الاتصال الخاص بشركة Bright Pattern متوافق تمامًا مع HIPAA، وGDPR، وTCPA، وSOC، وPCI. باستخدام التشفير المتقدم، والتخزين الآمن للبيانات، والتحكم الشامل في الوصول، والتكامل مع الجهات الخارجية، يعد حل القنوات متعددة الاستخدامات من Bright Pattern آمنًا تمامًا. تقديم خدمة عملاء آمنة والتأكد من حماية البيانات مع الامتثال الكامل.

ميزات إضافية لبرنامج مركز اتصال التأمين

احصل على المزيد من المعلومات والأسعار

أفضل عائد على الاستثمار ووقت للتنفيذ

تغلب Bright Pattern على جميع بائعي CCaaSS الآخرين في سوق مراكز اتصال المؤسسات للحصول على أفضل عائد على الاستثمار وأسرع وقت للتنفيذ بواسطة G2 Crowd ومراجعات العملاء! يتيح سعر التنفيذ المنخفض والثابت لـ Bright Pattern، والحد الأدنى من رسوم الخدمة الاحترافية أو عدم وجودها على الإطلاق، والإعداد السريع لعملائنا تحقيق عائد الاستثمار في نصف الوقت الذي يستغرقه مقدمو CCaaS الآخرون.

موارد ذات الصلة

تقرير
دليل المشترين لمركز اتصال فروست آند سوليفان
بيان صحفي
تستفيد شركة التأمين من كل موظف لمساعدة العملاء خلال موسم الأعاصير

مئات التقييمات الخمس نجوم

لقد مكنتنا سهولة تنفيذ الدردشة من إنشاء الدردشة وتشغيلها بسرعة لمواقعنا التي تواجه العملاء في أقل من يوم واحد.
5/5
ديريك ج.
إنه برنامج قوي للغاية وسهل الاستخدام. يمكنه التعامل مع مراكز الهاتف الضخمة بسهولة مع الحفاظ على رسوم اتصالات تنافسية.
5/5
كيه سي ر.
سهلة الإدارة وقوية الاستخدام
5/5
هوارد ليري الثاني
قوة تقنية الاتصال التنبؤي والمرونة التي تقدمها شركة من الدرجة الأولى. مع Bright Pattern، لدينا القدرة على أن نكون رشيقين وفعالين.
5/5
جيراردو ج.
أستخدم Bright Pattern كمنصة للهاتف والرسائل النصية القصيرة. لقد كانوا مساعدين جدا!
5/5
ويليام آير
لقد قمت مؤخرًا بنشر هذا البرنامج لشركة الاستعانة بمصادر خارجية. لقد تمكنوا من نشره في خدمة أكثر من عشرة عملاء. كان من السهل نشر النموذج الساطع.
5/5
تريب ك.
أولاً، يركز فريق Brightpattern بشكل كبير على العملاء ومستعد دائمًا لدعم التخصيصات أو التعديلات على المنتج لتلبية متطلبات الميزات في سوق سريع التغير.
5/5
بريان فاينبرج

أسئلة مكررة

Bright Pattern هي شركة رائدة في مجال توفير البرامج السحابية. يعد حل مركز الاتصال السحابي الخاص بنا بمثابة قناة شاملة حقيقية، مما يسمح لك بالتواصل بسلاسة مع العملاء عبر أي قناة. استخدم الخدمات السحابية لإنشاء مركز اتصال افتراضي لأعمال السفر والضيافة الخاصة بك. يتمتع Bright Pattern بأسرع عائد على الاستثمار وأفضل سهولة في الاستخدام في الصناعة.

نعم! يتوافق Bright Pattern تمامًا مع جميع القوانين واللوائح الرئيسية، ويلتزم بحماية المعلومات الحساسة. Bright Pattern متوافق تمامًا مع HIPAA، ومتوافق مع TCPA، ومتوافق مع القانون العام لحماية البيانات (GDPR)، ومتوافق مع SOC، ومتوافق مع PCI. اقرأ عن امتثالاتنا الأخرى في صفحة الامتثال الخاصة بنا.

يمكن تصميم الحل متعدد القنوات المدعوم بالذكاء الاصطناعي من Bright Pattern ليناسب أي نوع من مراكز اتصال التأمين. بفضل التوجيه الذكي وإدارة الجودة المضمنة، يمكن أن يضمن Bright Pattern تجارب مخصصة ومتسقة للعملاء.

يتميز برنامج مركز الاتصال الخاص بـ Bright Pattern بالمرونة والديناميكية والقائم على السحابة. يمكن تصميم حل مركز الاتصال الخاص بشركة Bright Pattern ليناسب أي صناعة وأي موقف. اطلب عرضًا توضيحيًا وشاهد كيف يمكننا تصميم حل Bright Pattern ليناسب مجال عملك.

جدولة العرض التوضيحي الخاص بي

Request a Demo

Request a Demo