هل سئمت من الدورة المستمرة لترقية حلول مراكز الاتصال المحلية الخاصة بك؟
إذا كنت تعتمد على Cisco، أو Genesys، أو Avaya، فأنت تعرف ألم إعلانات نهاية العمر الافتراضي (EOL). التعطيل، وتكاليف الترحيل، والهرولة للعثور على بديل – إنه صداع أنت في غنى عنه.
ولكن هناك طريقة أفضل.
هناك حلول مراكز اتصال محلية متاحة اليوم مصممة للاستخدام على المدى الطويل. فهي توفر لك الميزات وقابلية التوسع والدعم الذي تحتاجه، دون القلق من أن تكون هذه الحلول متوفرة على المدى الطويل.
يعد اختيار البائع المناسب أمرًا بالغ الأهمية لنجاح عملية نشر مركز الاتصال المحلي. يجب على المؤسسات إعطاء الأولوية للبائعين الذين:
تلتزم شركة Bright Pattern بدعم العملاء في أماكن العمل بنفس مستوى الالتزام الذي يلتزم به عملاؤها القائمون على السحابة. من خلال اختيار Bright Pattern، يمكن للشركات والهيئات الحكومية أن تحمي مراكز الاتصال الخاصة بها في المستقبل مع الحفاظ على التحكم في بياناتها وعملياتها.
مركز الاتصال من Bright Pattern عبارة عن منصة داخلية حديثة ومتطورة تُقدِّمها شركة Bright Pattern. على عكس البائعين القدامى مثل Cisco أو Genesys أو Avaya، فإن برنامج مركز الاتصال المحلي من Bright Pattern هو نفس البرنامج الذي يقدمه المركز السحابي. هذا يعني أن النظام الأساسي المحلي يتم تحديثه بميزات جديدة في نفس الوقت الذي يتم فيه تحديث النظام الأساسي المستند إلى السحابة.
لا يوجد لدى Bright Pattern أي خطط على الإطلاق لإنهاء عمر عروضها المحلية. وهذا يعني أن أهدافك المحلية ستكون مدعومة دائمًا، سواء اليوم أو في المستقبل المنظور.
يجلب مركز الاتصال المحلي Bright Pattern في مكان العمل الذكاء الاصطناعي القابل للتنفيذ إلى مركز الاتصال المحلي الخاص بك على الفور، دون تركيب معقد أو صيانة مكلفة. ليست هناك حاجة للانتقال إلى عروضهم القائمة على السحابة للوصول إلى إمكانات الذكاء الاصطناعي.
يوفّر مركز الاتصال المحلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي من Bright Pattern المدعوم بالذكاء الاصطناعي:
إذا أعلن مورد مركز الاتصال المحلي الحالي الخاص بك عن نهاية عمره، فأنت تعلم أن الساعة تدق. حتى لو وعدوا بإصدارات الصيانة، فلن يكون هناك المزيد من الابتكارات أو التحسينات. مع معدل التغيير المذهل الذي أتاحه الذكاء الاصطناعي، هل يمكنك الانتظار؟ مع اقتراب نهاية الدعم، ستتعرّض لمخاطر الأمان واستمرارية الأعمال التي هي لعنة عمليات مراكز الاتصال.
ابدأ في استكشاف خياراتك اليوم. مع وجود الحل المناسب، يمكنك حماية مركز الاتصال الخاص بك في المستقبل والتركيز على ما هو أكثر أهمية: تقديم تجارب عملاء استثنائية.
