Call-Center-Software für das Gesundheitswesen

In der Gesundheitsbranche stehen Patientenversorgung, Mitarbeitereffizienz und Datensicherheit im Fokus.

Die KI-gesteuerten Contact Center-Lösungen von Bright Pattern bieten ein personalisiertes Kundenerlebniss und eine nahtlose Einbindung der Patienten. Treten Sie mit Kunden und Patienten über jeden beliebigen Kanal in Kontakt und gewinnen Sie Einblicke in die Patient Journey. Zugleich ist die Nutzung umfassender Datensicherheits- und Verschlüsselungsfunktionen möglich.

Bright Pattern hat für uns die Umstellung auf ein cloudbasiertes Kontaktzentrum in Rekordzeit umgesetzt. Bright Pattern macht unser Leben leichter durch fortschriftliche Technologie – CENACED–Beauftragter für Kundenzufriedenheit

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Bright Pattern ermöglichte uns die Umstellung auf ein cloudbasiertes Kontaktzentrum in Rekordzeit. Bright Pattern unterstützt Initiativen, die das Leben mit fortschrittlicher Technologie verändern.

- CENACED KUNDENERFAHRUNGSBEAUFTRAGTER

Leistungsstarke CX-Funktionen für das Gesundheitswesen

Künstliche Intelligenz

Nutzen Sie die branchenführende künstliche Intelligenz für Omnichannel-Routing, Aufgabenautomatisierung und Qualitätssicherung.

Echter Omnichannel

Bieten Sie Kundensupport über alle digitalen Kanäle an. Nutzen Sie Kanäle wie Sprache, Video, SMS und Textnachrichten für proaktive Patientenkommunikation.

Cloud-basiert

Leistungsstarke Cloud-Plattform für Kundenerlebnisse. Unternehmen jeder Größe können problemlos Zugang zu fortschrittlichen, neuen Funktionen erhalten.

CRM-Integration

Integrieren Sie die Lösung in jedes gängige CRM-System, wie Salesforce und Microsoft Dynamics, oder in Ihr eigenes System für Datensätze. Verfolgen Sie die Customer Journey von Anfang bis Ende.

Intelligentes Routing

Nutzen Sie die KI-gestützte automatische Anrufverteilung (ACD) und die interaktive Sprachausgabe (IVR), um Patienten an einen geeigneten Live-Agenten weiterzuleiten.

Automatisiertes Qualitätsmanagement

Gewinnen Sie Einblicke in Ihr Callcenter im Gesundheitswesen und sorgen Sie für außergewöhnliche Kundenerlebnisse mit KI-gestützter Qualitätssicherung über alle Kanäle hinweg.

Leiten Sie Kunden an ihren persönlichen Agenten weiter

Kunden wollen die den richtigen Ansprechpartner erreichen. Mit der erstklassigen KI und den fortschrittlichen IVRs von Bright Pattern können Sie Kunden schnell an ihren persönlichen Versicherungsagenten weiterleiten. So wird sichergestellt, dass der Kunde zeitgerecht bedient wird und weniger Umwege in Kauf nehmen muss, um die gewünschte Unterstützung zu erhalten.

Sicherheit

Bright Pattern wurde mit Blick auf Gesundheitsdienstleister entwickelt und bietet eine sichere Übertragung und Speicherung von Daten Bright Pattern verwendet:

Rollenbasierte Zugriffskontrollen
Verschlüsselung von Datenübertragungen
Leistungsstarke Skriptsprache zur Erfassung, Übertragung und Verarbeitung von Kundendaten

KI Anwendung

Die Plattform von Bright Pattern unterstützt medizinische Kontaktzentren und Serviceteams durch den Einsatz von KI. Nutzen Sie leistungsstarke KI zur Automatisierung grundlegender Aufgaben für die Personaloptimierung, z. B. Terminplanung und automatische Rechnungsstellung. Steigern Sie die Produktivität der Agenten in Echtzeit durch leistungsstarke Agentenunterstützung mit Funktionen wie Sentiment- und Textanalyse.

Größere Kundenzufriedenheit

Gewährleisten Sie eine außergewöhnliche Kunden- und Patientenerfahrung bei 100 % aller Interaktionen auf allen Kanälen. Nutzen Sie leistungsstarke Analysen, um sicherzustellen, dass die Interaktionen mit Callcenter-Agenten hohe CSAT-Werte aufweisen und die Lösung des ersten Anrufs verbessern. Verschaffen Sie sich Zugang zu aussagekräftigen Daten und Einblicken in Ihr Contact Center und stellen Sie sicher, dass Best Practices in Ihrem Call Center für das Gesundheitswesen umgesetzt werden.

Zusätzliche Funktionen der Call Center Software für das Gesundheitswesen

Weitere Informationen und Preisgestaltung

Bester ROI Umsetzung

Gemäß laut G2 Crowd und Kundenrezensionen übertrifft Bright Pattern alle anderen CCaaSS-Anbieter am Markt für Unternehmenskontaktzentren, mit dem besten ROI und der schnellste Implementierungszeit. Der niedrige und feste Implementierungspreis von Bright Pattern, minimale bis nicht vorhandene Gebühren die schnelle Einarbeitung ermöglichen es unseren Kunden, den angestrebten Ertrag doppelt so schnell wie mit CCaaS-Anbietern zu erreichen.

Hunderte von Fünf-Sterne-Bewertungen

Die einfache Implementierung des Chats hat es uns ermöglicht, den Chat für unsere kundenorientierten Websites in weniger als einem Tag einzurichten und zu aktivieren.

★★★★★ 5/5

Es handelt sich um eine extrem robuste und gleichzeitig einfach zu bedienende Software. Sie kann große Telefoniezentren mit Leichtigkeit handhaben und gleichzeitig wettbewerbsfähige Telekommunikationsgebühren aufrechterhalten.

★★★★★ 5/5

Einfach zu verwalten und leistungsfähig in der Anwendung

★★★★★ 5/5

Die Leistungsfähigkeit der Predictive-Dialing-Technologie und die Flexibilität, die ein erstklassiges Unternehmen bietet. Mit Bright Pattern haben wir die Möglichkeit, flexibel und effektiv zu sein.

★★★★★ 5/5

Ich nutze Bright Pattern als Outbound-Telefon- und SMS-Plattform. Sie waren sehr hilfreich!

★★★★★ 5/5

Ich habe diese Software kürzlich für ein Outsourcing-Unternehmen eingesetzt. Sie konnten sie für mehr als ein Dutzend Kunden einsetzen. Bright Pattern war einfach zu implementieren.

★★★★★ 5/5

Erstens ist das Brightpattern-Team extrem kundenorientiert und immer bereit, Anpassungen oder Änderungen am Produkt zu unterstützen, um den Anforderungen eines sich schnell verändernden Marktes gerecht zu werden.

★★★★★ 5/5

Häufig gestellte Fragen

Bright Pattern in a Nutshell

Bright Pattern ist ein führender Anbieter von Cloud-Software. Unsere Cloud-Contact-Center-Lösung bietet einen echten Omnichannel-Ansatz, mit der Sie nahtlos über jeden Kanal mit Ihren Kunden in Kontakt treten können. Nutzen Sie die Cloud-Services, um ein virtuelles Contact Center für Ihr im Gesundheitswesen zu implementieren. Bright Pattern bietet den schnellsten ROI und die beste Benutzerfreundlichkeit in der Branche.

Warum Bright Pattern für das Gesundheitswesen?

Die KI-gestützte Omnichannel-Lösung von Bright Pattern kann Ihre Callcenter-Abläufe im Gesundheitswesen mit KI und Omnichannel wirtschaftlicher machen. Nutzen Sie fortschrittliche Funktionen, um das Patientenerlebnis zu personalisieren und den Patienten den Service zu bieten, den sie benötigen. Treten Sie über jeden Kanal mit Patienten in garantieren Sie Datensicherheit.

Unterstützt Bright Pattern meine Branche?

Die Contact Center-Software von Bright Pattern ist flexibel, dynamisch und cloudbasiert. Die Contact Center-Lösung von Bright Pattern kann auf jede Branche und jede Situation zugeschnitten werden. Fordern Sie eine Demo an und sehen Sie, wie wir die Lösung von Bright Pattern auf Ihre Branche zuschneiden können.

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