Der Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) ist eine Reihe von Sicherheitsstandards, die gewährleisten sollen, dass alle Unternehmen und Händler, die Kreditkarten und Kreditkarteninformationen akzeptieren, verarbeiten, speichern oder übertragen, eine sichere Umgebung vorfinden. Der PCI Data Security Standard ist für Anbieter und Händler erforderlich, die Kartenzahlungen von Kunden akzeptieren und als Kreditkartenverarbeiter tätig sind.
Die Callcenter-Software von Bright Pattern ist vollständig PCI-konform und wurde als PCI-Callcenter-Software entwickelt. Die Contact Center-Software von Bright Pattern verfügt über zahlreiche Funktionen, wie z. B. eine fortschrittliche Verschlüsselung von Datenübertragungen, eine sichere Datenspeicherung von Zahlungsinformationen und regelmäßige Bewertungen der Plattform, um die Call Center-Plattform an neue Sicherheitsstandards anzupassen. Bright Pattern setzt außerdem Zugriffsbeschränkungen und Malware-Schutz ein, um die PCI-Contact-Center-Software noch besser vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Sicherstellen, dass die Callcenter-Software mit den neuen PCI-Standards aktualisiert wird
Verschlüsselung von Informationen während der Kommunikation
Proaktive Überwachung auf Sicherheitsverletzungen und Updates
Verschlüsselung und sichere Datenübertragung
Regelmäßige Bewertung von Schwachstellen und Scannen der Sicherheitsinfrastruktur zur Erkennung von Risiken.
Neuüberprüfung von Schwachstellen mit hohem Risiko auf der Grundlage des Common Vulnerability Scoring System (CVSS) zur Verhinderung von Datenschutzverletzungen.
Schlüsselverwaltung zur Verhinderung von unbefugtem Zugriff oder Datenmissbrauch. Die Daten sind bei Bedarf zur Entschlüsselung verfügbar.
Sie können nahtlos über jeden Kanal mit Ihren Kunden in Kontakt treten und interagieren, wobei Daten wie Karteninhaber- und Kreditkarteninformationen sicher sind.
Sie können auf jedem Kanal nahtlos mit Ihren Kunden in Kontakt treten und interagieren, wobei sensible Daten wie Karteninhaberinformationen und Kartennummern sicher sind.
Integrieren Sie mit jedem größeren CRM, wie Dynamics 365, Salesforce und ServiceNow. Oder integrieren Sie es in Ihr eigenes CRM.
Verbessern Sie die Effizienz und den ROI im Helpdesk mit einer leistungsstarken IT-Service-Management-Callcenter-Software.
Vollständige Konformität und umfassende Sicherheitsfunktionen, die den Schutz der Privatsphäre der Patienten gewährleisten und gleichzeitig eine hervorragende Kundenerfahrung bieten.
Bieten Sie Ihren Kunden nahtlose, personalisierte Interaktionen mit KI-gesteuerter Contact Center-Software. Mit integriertem Qualitätsmanagement.
Mit unserer Omnichannel-Kontaktcenterlösung kann Ihr Unternehmen während der gesamten Customer Journey nahtlos mit seinen Kunden kommunizieren.
Sorgen Sie mit dem KI-gestützten OmniQM für gleichbleibend hervorragende Kundenerlebnisse und optimieren Sie die Leistung Ihres Call Centers.
Verfolgen Sie die Customer Journey mit Ihrem Unternehmen auf jedem Kanal. Integrationen mit allen CRM-Anbietern oder Ihrem eigenen System der Aufzeichnungen.
Der Rat für Sicherheitsstandards der Zahlungskartenindustrie (Payment Card Industry Security Standards Council, PCI SSC) wurde 2006 von den großen Zahlungskartenmarken und Kreditkartenunternehmen (Visa, MasterCard, American Express, Discover usw.) gegründet, um die Entwicklung der Sicherheitsstandards der Zahlungskartenindustrie (Payment Card Industry, PCI) und die Einhaltung des PCI DSS zu steuern.
Der Rat dieser Zahlungsmarken legt die PCI-Sicherheitsstandards und die PCI DSS-Anforderungen fest, die von jedem Zahlungsabwickler befolgt werden müssen. Die Einhaltung des PCI DSS gilt für alle Unternehmen und Dienstleister, die Karteninhaberdaten und Kreditkarten akzeptieren, übermitteln oder speichern, unabhängig von ihrer Größe oder der Anzahl der Transaktionen. Die offizielle Dokumentation des PCI Security Standards Council zu den aktuellen PCI DSS-Bestimmungen finden Sie auf dessen Website hier.
Wenn Händler und Unternehmen mit Kunden interagieren, werden zahlreiche sensible Informationen und Kundendaten hin- und hergeschickt. Dazu gehören auch sensible Zahlungskarteninformationen und Zahlungskartendaten, zu denen Informationen wie Zahlungskartennummern, Ablaufdaten und CVV-Codes gehören. Der Schutz sensibler Kreditkartendaten und -transaktionen während der Interaktion zwischen dem Anrufer und dem Kundendienstmitarbeiter sollte für jeden Händler oberste Priorität haben. Compliance-Anforderungen, Sicherheitsanforderungen, Best Practices und rechtliche Anforderungen, die von PCI festgelegt werden, bedeuten, dass Ihre Contact Center-Plattform Datensicherheit bieten und QSA-geprüft sein sollte.
Die Omnichannel-Contact-Center-Lösung von Bright Pattern schützt sensible Karteninhaberdaten auf Händlerebene und stärkt das Kundenvertrauen auf Verbraucherebene. Verarbeiten Sie Kreditkartenzahlungen sicher in einem sicheren Netzwerk, das dem PCI-Standard entspricht, ohne zusätzliche Kosten. Die Lösung von Bright Pattern entspricht dem Datensicherheitsstandard, ist PCI-zertifiziert und kann Ihr Callcenter problemlos zu einem konformen Callcenter machen. Geben Sie Ihren Kunden ein Gefühl der Sicherheit, indem Sie ihre persönlichen Daten schützen.
Bright Pattern ist einer der führenden Anbieter von KI-gesteuerter Omnichannel-Contact-Center-Software. Unsere Contact Center-Software ist ein echtes Omnichannel-System, mit dem Sie nahtlos über jeden Kanal mit Ihren Kunden in Kontakt treten können. Bright Pattern bietet den schnellsten ROI und die beste Benutzerfreundlichkeit in der Branche.
Ein echter Omnichannel ist die Fähigkeit, mit Kunden über jeden Kanal zu interagieren und nahtlos zwischen den Kanälen zu wechseln. Beginnen Sie ein Gespräch mit einem Kunden über das Telefon, wechseln Sie dann zu Text/SMS und dann zu E-Mail, während der Kontext des Gesprächs beibehalten wird. Bright Pattern unterstützt alle digitalen Kanäle, wie SMS, Textnachrichten, Videoanrufe, Sprachanrufe, E-Mail, Messaging-Apps und mehr.
Ja! Bright Pattern ist mit allen wichtigen Gesetzen und Vorschriften vollständig konform. Bright Pattern ist vollständig HIPAA-konform, TCPA-konform, GDPR-konform, SOC-konform und PCI-konform. Lesen Sie mehr über unsere anderen Konformitäten auf unserer Konformitätsseite.
Die Contact Center-Software von Bright Pattern ist flexibel, dynamisch und cloudbasiert. Die Contact Center-Lösung von Bright Pattern kann auf jede Branche und jede Situation zugeschnitten werden. Fordern Sie eine Demo an und sehen Sie, wie wir die Lösung von Bright Pattern auf Ihre Branche zuschneiden können.
