Contact Center Software für Bildungseinrichtungen

Förderung von Studenten und Innovation im Bildungswesen

Bildungseinrichtungen sind auf Engagement und Beteiligung angewiesen, um Studierende und Gemeinschaften zu stärken und das Denken und Lernen voranzutreiben. In dem Maße, in dem Studenten auf digitale Kanäle umsteigen und neue Technologien nutzen, müssen Bildungseinrichtungen ihre Dienstleistungen an die Bedürfnisse ihrer Studenten anpassen.

Mit der KI-gesteuerten Omnichannel-Kontaktcentersoftware von Bright Pattern wird die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse zum Kinderspiel. Nutzen Sie die Cloud-Contact-Center-Software von Bright Pattern, um die Automatisierung der grundlegendsten Aufgaben in Ihrem Call-Center-Betrieb zu implementieren und Studenten über jeden digitalen Kanal zu erreichen. Bieten Sie Studenten einen einfachen Zugang zu Campus-Services, sofortigen Zugriff auf Informationen und mehrere Kanäle, um mit Lehrkräften und Administratoren in Kontakt zu treten.

Es ist einfach einzurichten und zu verwenden, und die Integration nimmt nicht viel Zeit in Anspruch. Das Support-Team antwortet immer schnell auf alle Fragen und ist sehr sachkundig.

- NAOMI O, SR. CX MANAGER

Leistungsstarke CX-Funktionen für den Bildungssektor

KI-gestützte

Die Lösung von Bright Pattern basiert auf erstklassiger KI und ermöglicht die Analyse von Gefühlen und Texten für die Unterstützung von Agenten und intelligentes Routing.

Echter Omnichannel

Verbinden Sie sich mit Studenten über jeden Kommunikationskanal. Unterstützen Sie alle aufkommenden digitalen Kanäle, wie Video, Textnachrichten und soziale Medien.

Einheitlicher Agent Desktop

Zeigen Sie alle Interaktionsdatensätze an, greifen Sie auf alle Kommunikationskanäle zu und leiten Sie Interaktionen von einem einzigen, benutzerfreundlichen Agenten-Desktop aus weiter.

Benutzerdefinierter Scenario Builder

Passen Sie unsere Contact Center-Lösung mit leistungsstarken APIs an Ihr Schulprogramm an.

Intelligentes Routing

Nutzen Sie leistungsstarke KI und fortschrittliche IVRs, um Omnichannel-Routing einfach durchzuführen und Studenten schnell Informationen zu geben.

Qualitätsmanagement

Gewährleisten Sie konsistente, personalisierte Kundenerlebnisse mit Omnichannel-Qualitätsmanagement, unterstützt durch KI und Analysen.

Kontakt mit Studenten auf jedem Kanal

Mit der Digitalisierung von Klassenzimmern, Verwaltung und weiteren Informationen werden auch die Schüler immer digitaler. Verbinden Sie sich mit Ihren Schülern nahtlos über jeden Kanal, wie Sprachanrufe, Videoanrufe, SMS, Textnachrichten, Messaging-Apps, mobile Apps und mehr. Verbessern Sie Ihre Kundenerfahrungswerte und unterstützen Sie Ihre Schüler.

Qualitätsmanagement bei jeder Interaktion

Die Cloud-Kundenerlebnisplattform von Bright Pattern verfügt über ein integriertes Omnichannel-Qualitätsmanagement, das KI und Analysen nutzt, um 100 % der Interaktionen auf jedem Kanal zu überwachen. Stellen Sie sicher, dass Best Practices befolgt werden, verbessern Sie die Lösung des ersten Anrufs, sorgen Sie für die richtige Schulung neuer Mitarbeiter und befähigen Sie Contact Center-Agenten. Implementieren Sie Personaloptimierung durch umfassendes Qualitätsmanagement.

Umfassende Einhaltung der Vorschriften

Die Contact Center-Software von Bright Pattern ist vollständig konform mit HIPAA, GDPR, TCPA, SOC und PCI. Dank fortschrittlicher Verschlüsselung, sicherer Datenspeicherung, umfassender Zugriffskontrolle und der Integration von Drittanbietern ist die Omnichannel-Lösung von Bright Pattern absolut sicher. Bieten Sie einen sicheren Kundenservice und gewährleisten Sie Datenschutz bei voller Compliance.

Call-Center-Software für das Bildungswesen

Weitere Informationen und Preisgestaltung

Bester ROI und Zeit bis zur
Umsetzung

Bright Pattern schlug alle anderen CCaaSS-Anbieter auf dem Markt für Unternehmenskontaktzentren in Bezug auf den besten ROI und die schnellste Implementierungszeit laut G2 Crowd und Kundenrezensionen! Der niedrige und feste Implementierungspreis von Bright Pattern, minimale bis gar keine Gebühren für professionelle Dienstleistungen und die schnelle Einarbeitung ermöglichen es unseren Kunden, den ROI in der Hälfte der Zeit anderer CCaaS-Anbieter zu erreichen.

Hunderte von Fünf-Sterne-Bewertungen

Die einfache Implementierung des Chats hat es uns ermöglicht, den Chat für unsere kundenorientierten Websites in weniger als einem Tag einzurichten und zu aktivieren.

★★★★★ 5/5

Es handelt sich um eine extrem robuste und gleichzeitig einfach zu bedienende Software. Sie kann große Telefoniezentren mit Leichtigkeit handhaben und gleichzeitig wettbewerbsfähige Telekommunikationsgebühren aufrechterhalten.

★★★★★ 5/5

Einfach zu verwalten und leistungsfähig in der Anwendung

★★★★★ 5/5

Die Leistungsfähigkeit der Predictive-Dialing-Technologie und die Flexibilität, die ein erstklassiges Unternehmen bietet. Mit Bright Pattern haben wir die Möglichkeit, flexibel und effektiv zu sein.

★★★★★ 5/5

Ich nutze Bright Pattern als Outbound-Telefon- und SMS-Plattform. Sie waren sehr hilfreich!

★★★★★ 5/5

Ich habe diese Software kürzlich für ein Outsourcing-Unternehmen eingesetzt. Sie konnten sie für mehr als ein Dutzend Kunden einsetzen. Bright Pattern war einfach zu implementieren.

★★★★★ 5/5

Erstens ist das Brightpattern-Team extrem kundenorientiert und immer bereit, Anpassungen oder Änderungen am Produkt zu unterstützen, um den Anforderungen eines sich schnell verändernden Marktes gerecht zu werden.

★★★★★ 5/5

Häufig gestellte Fragen

Wer ist Bright Pattern?

Bright Pattern ist ein führender Anbieter von Cloud-Software. Unsere Cloud-Contact-Center-Lösung ist eine echte Omnichannel-Lösung, mit der Sie über jeden Kanal nahtlos mit Ihren Kunden in Kontakt treten können. Nutzen Sie die Cloud-Services, um ein virtuelles Contact Center für Ihr Hochschulprogramm zu implementieren. Bright Pattern bietet den schnellsten ROI und die beste Benutzerfreundlichkeit in der Branche.

Ist Bright Pattern vollständig konform?

Ja! Bright Pattern erfüllt alle wichtigen Gesetze und Vorschriften und hat sich dem Schutz sensibler Daten verschrieben. Bright Pattern ist vollständig HIPAA-konform, TCPA-konform, GDPR-konform, SOC-konform und PCI-konform. Lesen Sie mehr über unsere anderen Konformitäten auf unserer Konformitätsseite.

Warum Bright Pattern for Education?

Bright Patterns ist ein weltweit führender Anbieter von Callcenter-Lösungen und wurde speziell für gemeinnützige Organisationen entwickelt. Die Software von Bright Pattern kann für jede Art von Contact Center maßgeschneidert werden, insbesondere für Contact Center von Bildungseinrichtungen. Mit intelligentem Routing und integriertem Qualitätsmanagement kann Bright Pattern personalisierte, konsistente Kundenerfahrungen sicherstellen.

Unterstützt Bright Pattern meine Branche?

Die Contact Center-Software von Bright Pattern ist flexibel, dynamisch und cloudbasiert. Die Contact Center-Lösung von Bright Pattern kann auf jede Branche und jede Situation zugeschnitten werden. Fordern Sie eine Demo an und sehen Sie, wie wir die Lösung von Bright Pattern auf Ihre Branche zuschneiden können.

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