Einfach leistungsfähig. #Von Kunden als Nummer 1 bewertet, am schnellsten zu implementieren
Bright Pattern bietet einfache Pakete, die Ihren spezifischen Anforderungen am besten entsprechen. Egal, ob Sie Voice, Omnichannel oder zusätzliche Funktionen wie Omnichannel-Qualitätsmanagement und KI benötigen, Bright Pattern hat ein Paket, das Ihre Anforderungen erfüllt. Die Plattform von Bright Pattern wurde mit Blick auf Flexibilität und Skalierbarkeit entwickelt, und unsere Software kann in jeder Branche, für jeden Anwendungsfall und für jedes Budget eingesetzt werden. Wählen Sie zunächst Ihr Paket und dann die Add-ons, die Sie benötigen.
Call-Center-Paket mit Schwerpunkt auf Sprache
Paket für digital ausgerichtete Kontaktzentren
Paket für Sprach- und digitale Kontaktzentren
Omni-Unternehmens-CX-Paket
Mit Co-Browsing können Sie den Bildschirm des Kunden und seine Eingaben sehen, um Kundenprobleme durch gemeinsame Bildschirmnutzung schneller zu lösen.
Mit dem integrierten Remote Assist können Sie die Kontrolle über den Desktop eines anderen Benutzers übernehmen und so die Effizienz, die Problemlösungsgeschwindigkeit und die Schulungsgeschwindigkeit verbessern. Es kann verwendet werden, um Kunden zu helfen oder für Vorgesetzte zu schulen und zu instruieren Remote Contact Center Agenten.
Vollständig HIPAA-konform mit Zugriffskontrollfunktionen, fortschrittlicher Verschlüsselung, sicherer Datenspeicherung und umfassendem Prüfprotokoll. Bewahren Sie geschützte Gesundheitsinformationen und private Patientendaten sicher auf.
Überwachen Sie die Qualität von 100 % aller Interaktionen über alle digitalen Kanäle. Bewerten und coachen Sie Agenten auf jedem Kanal - auch im Fernzugriff. Echtzeit-Agentenunterstützung und Interaktionsintervention, um Kundenbindung und hohe CSAT-Werte zu gewährleisten.
Unterstützt von Spitzeninnovatoren wie Microsoft und IBM Watson. Kann in jeden Teil der Customer Journey integriert werden. Kann in der Stimmungsanalyse, Schlüsselwortanalyse, Transkription, Chatbots, Agentenunterstützung und mehr eingesetzt werden.
Integration mit jedem CRM-System. Kann mit allen wichtigen CRM-Anbietern von Drittanbietern oder Ihrem eigenen, nativen System von Datensätzen integriert werden. Kann mit Microsoft Dynamics 365, Salesforce, Zendesk und Oracle Service Cloud integriert werden.
Bright Pattern arbeitet mit den besten ITSM-Plattformen zusammen, um Unternehmen dabei zu helfen, ihr Service-Management zu automatisieren und zu beschleunigen. Wir unterstützen Ivanti, ServiceNow und BMC, und jeden Monat kommen weitere hinzu.
Integrationen mit WFM-Tools, um Ihre Agenten zu unterstützen. Zu den Integrationspartnern gehören Pipkins, NICE, Aspect, Loxysoft, Verint und Monet Software.
Vollständig PCI-konform mit robusten Firewalls für ein sicheres Netzwerk, fortschrittlicher Verschlüsselung, Schutz vor Malware, mehrstufigen Berechtigungen und Zugriffsbeschränkungen für Daten, Netzwerküberwachung und dokumentierten Sicherheitsrichtlinien.
Sprach- und Bildschirmaufzeichnung sind für 90 Tage bzw. 30 Tage im Basispaket enthalten. Bright Pattern bietet die Möglichkeit, die Sprach- und Bildschirmaufzeichnung zu verlängern.
Finden Sie heraus, warum unsere Kunden so begeistert von der Zusammenarbeit mit Bright Pattern sind. Rufen Sie uns noch heute an, um eine kostenlose Produktdemo zu vereinbaren, und lassen Sie uns sehen, wie wir Ihr Geschäft verbessern können.
