Beste Cloud-basierte Versicherungs-Callcenter-Software

Contact Center Software für jede Versicherungsbranche

Die Versicherungsbranche ist vielfältig und komplex. Sie umfasst eine Vielzahl von Angeboten wie Unfallversicherungen, Hausratversicherungen, Krankenversicherungen, Sachversicherungen, Kfz-Versicherungen und vieles mehr.

Mit der KI-gesteuerten Omnichannel-Kontaktcentersoftware von Bright Pattern können Sie ganz einfach personalisierte Kundenerlebnisse bieten, unabhängig davon, welche Art von Versicherung Ihr Unternehmen anbietet. Erreichen Sie Ihre Kunden über jeden Kanal, z. B. Sprache, Video und digitale Kanäle.

Play Video

Diese regionale Versicherungsgesellschaft hatte die innovative Vision, alle Mitarbeiter des Unternehmens zusammenzubringen, um ihren Versicherungsnehmern während der Hurrikansaison zu helfen. Durch die Ausweitung der Contact Center-Technologie von Bright Pattern über das Contact Center hinaus auf alle Mitarbeiter zeigt das Unternehmen, wie ein kleineres regionales Versicherungsunternehmen größere nationale Versicherungsgesellschaften übertreffen kann, wenn es darum geht, ein persönlicheres und flexibleres Kundenerlebnis zu bieten.

- TED HUNTING, STELLVERTRETENDER MARKETINGLEITER BEI BRIGHT PATTERN

Leistungsstarke CX-Funktionen für Versicherungen

AI-Powered

Die Lösung von Bright Pattern basiert auf erstklassiger KI und ermöglicht die Analyse von Gefühlen und Texten für die Unterstützung von Agenten und intelligentes Routing.

Echter Omnichannel

Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden über jeden beliebigen Kommunikationskanal. Unterstützen Sie alle neuen digitalen Kanäle wie Video, Textnachrichten und SMS.

Einheitlicher Agent Desktop

Zeigen Sie alle Interaktionsdatensätze an, greifen Sie auf alle Kommunikationskanäle zu und leiten Sie Interaktionen von einem einzigen, benutzerfreundlichen Agenten-Desktop aus weiter.

Benutzerdefinierter Scenario Builder

Passen Sie unsere Contact Center-Plattform mit leistungsstarken APIs an Ihre Situation oder Branche an.

Intelligentes Routing

Nutzen Sie leistungsstarke KI und fortschrittliche IVRs, um Kunden an die richtige Abteilung oder den richtigen Agenten innerhalb Ihres Versicherungsunternehmens weiterzuleiten.

Qualitätsmanagement

Gewährleisten Sie konsistente, personalisierte Kundenerlebnisse mit KI-gesteuertem, integriertem Omnichannel-Qualitätsmanagement.

Leiten Sie Kunden an ihren persönlichen Agenten weiter

Kunden wollen schnell die richtige Versicherungsabteilung und den richtigen Versicherungsvertreter oder Schadensregulierer erreichen. Mit der erstklassigen KI und den fortschrittlichen IVRs von Bright Pattern können Sie Kunden schnell an ihren persönlichen Versicherungsagenten weiterleiten. So wird sichergestellt, dass der Kunde schnell bedient wird und weniger Umwege in Kauf nehmen muss, um die benötigte Unterstützung zu erhalten.

Angetrieben von AI

Die Contact Center-Software von Bright Pattern wird durch fortschrittliche KI unterstützt. Unsere KI kann verwendet werden, um Callcenter-Vertreter und Callcenter-Mitarbeiter bei der Bedienung von Anrufern zu unterstützen. Sie kann auch von Supervisoren verwendet werden, um das Qualitätsmanagement im Callcenter zu implementieren. Schließlich kann die KI von Bright Pattern genutzt werden, um grundlegende Anfragen schnell zu beantworten und Versicherungskunden schnell an ihren persönlichen Versicherungsvertreter weiterzuleiten.

Umfassende Einhaltung der Vorschriften

Die Contact Center-Software von Bright Pattern ist vollständig konform mit HIPAA, GDPR, TCPA, SOC und PCI. Dank fortschrittlicher Verschlüsselung, sicherer Datenspeicherung, umfassender Zugriffskontrolle und der Integration von Drittanbietern ist die Omnichannel-Lösung von Bright Pattern absolut sicher. Bieten Sie einen sicheren Kundenservice und gewährleisten Sie Datenschutz bei voller Compliance.

Zusätzliche Funktionen der Versicherungs-Callcenter-Software

Weitere Informationen und Preisgestaltung

Bester ROI und Zeit bis zur
Umsetzung

Bright Pattern schlug alle anderen CCaaSS-Anbieter auf dem Markt für Unternehmenskontaktzentren in Bezug auf den besten ROI und die schnellste Implementierungszeit laut G2 Crowd und Kundenrezensionen! Der niedrige und feste Implementierungspreis von Bright Pattern, minimale bis gar keine Gebühren für professionelle Dienstleistungen und die schnelle Einarbeitung ermöglichen es unseren Kunden, den ROI in der Hälfte der Zeit anderer CCaaS-Anbieter zu erreichen.

Hunderte von Fünf-Sterne-Bewertungen

Die einfache Implementierung des Chats hat es uns ermöglicht, den Chat für unsere kundenorientierten Websites in weniger als einem Tag einzurichten und zu aktivieren.

★★★★★ 5/5

Es handelt sich um eine extrem robuste und gleichzeitig einfach zu bedienende Software. Sie kann große Telefoniezentren mit Leichtigkeit handhaben und gleichzeitig wettbewerbsfähige Telekommunikationsgebühren aufrechterhalten.

★★★★★ 5/5

Einfach zu verwalten und leistungsfähig in der Anwendung

★★★★★ 5/5

Die Leistungsfähigkeit der Predictive-Dialing-Technologie und die Flexibilität, die ein erstklassiges Unternehmen bietet. Mit Bright Pattern haben wir die Möglichkeit, flexibel und effektiv zu sein.

★★★★★ 5/5

Ich nutze Bright Pattern als Outbound-Telefon- und SMS-Plattform. Sie waren sehr hilfreich!

★★★★★ 5/5

Ich habe diese Software kürzlich für ein Outsourcing-Unternehmen eingesetzt. Sie konnten sie für mehr als ein Dutzend Kunden einsetzen. Bright Pattern war einfach zu implementieren.

★★★★★ 5/5

Erstens ist das Brightpattern-Team extrem kundenorientiert und immer bereit, Anpassungen oder Änderungen am Produkt zu unterstützen, um den Anforderungen eines sich schnell verändernden Marktes gerecht zu werden.

Häufig gestellte Fragen

Wer ist Bright Pattern?

Bright Pattern ist ein führender Anbieter von Cloud-Software. Unsere Cloud-Contact-Center-Lösung ist eine echte Omnichannel-Lösung, mit der Sie nahtlos über jeden Kanal mit Ihren Kunden in Kontakt treten können. Nutzen Sie die Cloud-Services, um ein virtuelles Contact Center für Ihr Reise- und Gastgewerbe zu implementieren. Bright Pattern bietet den schnellsten ROI und die beste Benutzerfreundlichkeit in der Branche.

Ist Bright Pattern vollständig konform?

Ja! Bright Pattern erfüllt alle wichtigen Gesetze und Vorschriften und hat sich dem Schutz sensibler Daten verschrieben. Bright Pattern ist vollständig HIPAA-konform, TCPA-konform, GDPR-konform, SOC-konform und PCI-konform. Lesen Sie mehr über unsere anderen Konformitäten auf unserer Konformitätsseite.

Warum Bright Pattern für Versicherungen?

Die KI-gestützte Omnichannel-Lösung von Bright Pattern kann für jede Art von Versicherungskontaktzentrum maßgeschneidert werden. Mit intelligentem Routing und integriertem Qualitätsmanagement kann Bright Pattern personalisierte, konsistente Kundenerlebnisse sicherstellen.

Unterstützt Bright Pattern meine Branche?

Die Contact Center-Software von Bright Pattern ist flexibel, dynamisch und cloudbasiert. Die Contact Center-Lösung von Bright Pattern kann auf jede Branche und jede Situation zugeschnitten werden. Fordern Sie eine Demo an und sehen Sie, wie wir die Lösung von Bright Pattern auf Ihre Branche zuschneiden können.

Beste Cloud-basierte Versicherungs-Callcenter-Software

Contact Center Software für jede Versicherungsbranche