Genesys PureConnect EOL: Das Ende einer Ära
Genesys PureConnect, seit vielen Jahren ein Eckpfeiler der Contact-Center-Technologie, hat das Ende seines Lebenszyklus erreicht. Das genaue Datum für das endgültige Aus wurde zwar noch nicht offiziell bekannt gegeben, aber die Zeichen sind unübersehbar. Während das Unternehmen auf neuere, innovativere Lösungen umsteigt, sind die Tage von PureConnect gezählt.
Genesys PureConnect, eine Plattform für Kundenerfahrung und Kontaktzentren, wurde im Zuge der Umstellung von Genesys auf neuere Cloud-basierte Lösungen wie Genesys Cloud CX schrittweise eingestellt. Der Zeitplan für das Ende der Lebensdauer (EOL) von PureConnect umfasst eine Reihe von Schritten, darunter die Einstellung von Funktionsaktualisierungen, eingeschränkter Support und die letztendliche Einstellung des Produkts.
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