Sind Sie es leid, Ihre Vor-Ort-Lösungen für Kontaktzentren ständig aktualisieren zu müssen?
Wenn Sie bisher auf Cisco, Genesys oder Avaya gesetzt haben, kennen Sie die Probleme, die mit der Ankündigung des Endes der Lebensdauer (EOL) einhergehen. Die Unterbrechung, die Migrationskosten, die Suche nach einem Ersatz – das sind Probleme, die Sie sich nicht antun müssen.
Aber es gibt einen besseren Weg.
Es gibt heute vor Ort installierte Contact-Center-Lösungen, die für die Langstrecke ausgelegt sind. Sie bieten die Funktionen, Skalierbarkeit und Unterstützung, die Sie benötigen, ohne dass Sie sich um die Abkündigung sorgen müssen.
Die Auswahl des richtigen Anbieters ist für den Erfolg einer lokalen Contact-Center-Bereitstellung von entscheidender Bedeutung. Organisationen sollten Anbieter bevorzugen, die:
Bright Pattern hat es sich zur Aufgabe gemacht, Kunden vor Ort mit dem gleichen Engagement zu unterstützen wie ihre Cloud-basierten Kunden. Durch die Entscheidung für Bright Pattern können Unternehmen und Regierungsbehörden ihre Kontaktzentren zukunftssicher machen und gleichzeitig die Kontrolle über ihre Daten und Abläufe behalten.
Das Kontaktzentrum von Bright Pattern ist eine moderne, fortschrittliche On-Premises-Plattform. Im Gegensatz zu herkömmlichen Anbietern wie Cisco, Genesys oder Avaya ist die On-Premises-Kontaktzentrum-Software von Bright Pattern genau dieselbe Software wie ihr Cloud-basiertes Angebot. Das bedeutet, dass die On-Premises-Plattform zur gleichen Zeit wie die Cloud-basierte Plattform mit neuen Funktionen aktualisiert wird.
Bright Pattern hat absolut nicht vor, sein Angebot für lokale Installationen einzustellen. Das bedeutet, dass Ihre lokalen Ziele sowohl heute als auch in absehbarer Zukunft immer unterstützt werden.
Das lokale Kontaktzentrum von Bright Pattern bringt sofort umsetzbare KI in Ihr lokales Kontaktzentrum, ohne komplexe Installation oder teure Wartung. Sie müssen nicht auf das Cloud-basierte Angebot von Bright Pattern zurückgreifen, um Zugang zu KI-Funktionen zu erhalten.
Das KI-gestützte lokale Kontaktzentrum von Bright Pattern bietet:
Wenn Ihr aktueller Anbieter für lokale Kontaktzentren das Ende des Lebenszyklus angekündigt hat, wissen Sie, dass die Uhr tickt. Selbst wenn er Wartungsversionen versprochen hat, wird es keine weiteren Innovationen oder Verbesserungen geben. Können Sie es sich angesichts der unglaublichen Änderungsrate, die durch KI ermöglicht wird, leisten, zu warten? Wenn das Ende des Supports näher rückt, sind Sie Sicherheits- und Geschäftskontinuitätsrisiken ausgesetzt, die für den Betrieb von Kontaktzentren ein Gräuel sind.
Informieren Sie sich noch heute über Ihre Möglichkeiten. Mit der richtigen Lösung können Sie Ihr Contact Center zukunftssicher machen und sich auf das Wesentliche konzentrieren: die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse.
