Comunicación omnicanal a través de voz, IVR, correo electrónico, chat, texto y mensajería con gestión de calidad omnicanal y una potente aplicación móvil
Centro de contacto clasificado
#1 Centro de contacto, IVR, marcador, solución CX por TrustRadius 2023.
Clientes de todo el mundo
Abarca 26 países de América, Europa y Asia.
Tiempo más rápido para desplegar
#1 según Omdia y G2 Crowd: la mitad de la media del sector.
Funcionalidad de clase empresarial con la máxima facilidad de uso.
Supervise el 100% de las interacciones en cualquier canal
Proporcione a clientes y agentes comunicaciones personalizadas, sin fisuras y sin esfuerzo en todos los canales de voz y digitales.
Garantice la calidad en todas las interacciones de todos los canales gracias a las capacidades de gestión de la calidad omnicanal impulsadas por la IA.
Potente aplicación móvil omnicanal que pone el poder de un centro de contacto omnicanal en manos de cada agente y cada empleado.
Conecte fácilmente su sistema CRM a Bright Pattern para personalizar la CX o llevar la comunicación omnicanal a su escritorio CRM.
Salesforce
Microsoft Dynamics
Zendesk
Oracle Service Cloud
Hubspot
Zoho
Bright Pattern trabaja con los mejores proveedores de IA. Con estos socios, Bright Pattern puede detectar el sentimiento para medir la calidad de las interacciones, proporcionar asistencia al agente basada en IA para mejorar la productividad del agente y ofrecer IVR conversacionales para reducir el esfuerzo del autoservicio de voz.
Microsoft
IBM Watson
Naver
Impulse su solución ITSM existente con la comunicación omnicanal.
ServiceNow
BMC
Matrix42
Ivanti
ManageEngine
Halo ITSM
¿Tiene Teams, Dynamics o Microsoft AI? Bright Pattern funciona mejor con ello.
Microsoft Dynamics 365
Teams
Voice Biometrics
AI
El software y los centros de datos de los centros de contacto cumplen plenamente las siguientes normas y añaden otras nuevas con regularidad:
El cumplimiento del software de Bright Pattern incluye infraestructuras, almacenamiento y transmisión de datos conformes a GDPR e HIPAA para datos sensibles; cortafuegos y controles de acceso para proteger los datos de las tarjetas de crédito de los clientes; registros de auditoría para crear un tren de auditoría para el acceso a los recursos y datos de la red; pruebas regulares de penetración y seguridad para sistemas y procesos.
Bright Pattern está mejor valorado en 
Explorar Soluciones industriales
Completamente personalizable y fácil de escalar, el software para centros de llamadas virtuales le mantiene a usted y a su negocio en conformidad e innovador por diseño, sin costosas actualizaciones. Transforme su centro de contacto con un software aparentemente sencillo, de uso intuitivo y que encantará a sus agentes.
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