La Norma de Seguridad de Datos del Sector de Tarjetas de Pago (PCI DSS) es un conjunto de normas de seguridad diseñadas para garantizar que todas las empresas y comerciantes que aceptan, procesan, almacenan o transmiten tarjetas de crédito e información de tarjetas de crédito mantengan un entorno seguro. La Norma de Seguridad de Datos PCI es necesaria para que los vendedores y comerciantes acepten el pago con tarjeta de los clientes y actúen como procesadores de tarjetas de crédito.
El software para centros de llamadas de Bright Pattern cumple totalmente con la PCI y está diseñado para ser un software para centros de llamadas PCI. El software para centros de llamadas de Bright Pattern tiene muchas características, como la encriptación avanzada de las transferencias de datos, el almacenamiento seguro de la información de pago y evaluaciones periódicas de la plataforma para actualizar la plataforma del centro de llamadas con el fin de cumplir las nuevas normas de seguridad. Bright Pattern también emplea restricciones de acceso y protección contra malware para proteger aún más el software del centro de contacto PCI de accesos no autorizados.
Asegúrese de que el software del centro de llamadas está actualizado con las nuevas normas PCI
Cifrado de la información durante la comunicación
Supervisión proactiva de las brechas de seguridad y actualizaciones
Cifrado y transmisión segura de datos
Evaluaciones periódicas de vulnerabilidades y escaneado de la infraestructura de seguridad para la detección de riesgos.
Reescaneado de vulnerabilidades de alto riesgo basado en el Sistema Común de Puntuación de Vulnerabilidades (CVSS) para la prevención de la violación de datos.
Gestión de claves para evitar cualquier acceso no autorizado o violación de los datos. Los datos están disponibles para su descifrado cuando sea necesario.
Conéctese e interactúe con los clientes sin problemas en cualquier canal mientras mantiene a salvo datos como la información del titular de la tarjeta y la información de la tarjeta de crédito.
Conéctese e interactúe con los clientes sin problemas en cualquier canal mientras mantiene a salvo los datos confidenciales, como la información de los titulares y los números de las tarjetas.
Intégrelo con cualquier CRM importante, como Dynamics 365, Salesforce y ServiceNow. O bien, intégrelo con su propio CRM.
Mejore la eficacia y el retorno de la inversión en el servicio de asistencia técnica con un potente software de centro de llamadas para la gestión de servicios informáticos.
Cumplimiento total y funciones de seguridad exhaustivas que garantizan la privacidad del paciente al tiempo que ofrecen una gran experiencia al cliente.
Ofrezca interacciones fluidas y personalizadas a los clientes con un software de centro de contacto impulsado por la IA. Con gestión de calidad integrada.
Nuestra solución de centro de contacto omnicanal ofrece a su organización la capacidad de comunicarse a la perfección con los clientes a lo largo de todo su recorrido.
Garantice experiencias de cliente siempre excelentes y optimice el rendimiento de los centros de llamadas con OmniQM impulsado por IA.
Siga el recorrido del cliente con su empresa en cualquier canal. Integraciones con todos los proveedores de CRM o con su propio sistema de registros.
El Consejo de Estándares de Seguridad de la Industria de las Tarjetas de Pago (PCI SSC) fue fundado en 2006 por las principales marcas de tarjetas de pago y las principales empresas de tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Discover, etc.) para gestionar la evolución de los estándares de seguridad de la Industria de las Tarjetas de Pago (PCI) y el cumplimiento de la norma PCI DSS.
El consejo de estas marcas de pago establece las normas de seguridad PCI y los requisitos PCI DSS que debe cumplir cualquier procesador de pagos. El cumplimiento de las normas PCI DSS se aplica a cualquier organización y proveedor de servicios, independientemente de su tamaño o del número de transacciones, que acepte, transmita o almacene datos de cualquier titular y tarjetas de crédito. La documentación oficial del PCI Security Standards Council sobre la normativa PCI DSS vigente puede consultarse en su página web aquí.
Cuando los comerciantes y las empresas interactúan con los clientes, toneladas de información sensible y datos de los clientes se están pasando de un lado a otro. Esto incluye información sensible de tarjetas de pago y datos de tarjetas de pago, que incluye información como números de tarjetas de pago, fechas de caducidad y códigos CVV. Mantener seguros los datos sensibles de las tarjetas de crédito y las transacciones con tarjetas de crédito durante las interacciones entre la persona que llama y el representante de atención al cliente debería ser una prioridad máxima para cualquier comerciante. Los requisitos de cumplimiento, los requisitos de seguridad, las mejores prácticas y los requisitos legales establecidos por la PCI significan que su plataforma de centro de contacto debe proporcionar seguridad de datos y estar aprobada por la QSA.
La solución de centro de contacto omnicanal de Bright Pattern mantiene a salvo los datos confidenciales de los titulares de tarjetas a nivel de comerciante y aumentará la confianza de los clientes a nivel de consumidor. Procese los pagos con tarjeta de crédito de forma segura en una red segura que sigue la norma PCI sin coste adicional. La solución de Bright Pattern sigue la norma de seguridad de datos, cuenta con la certificación PCI y puede hacer que su centro de llamadas se convierta fácilmente en un centro de llamadas que cumple la normativa. Ofrezca tranquilidad a sus clientes manteniendo a salvo sus datos personales.
Bright Pattern es uno de los principales proveedores de software de centro de contacto omnicanal impulsado por IA. Nuestro software para centros de contacto es verdaderamente omnicanal, lo que le permite conectar a la perfección con los clientes a través de cualquier canal. Bright Pattern tiene el ROI más rápido y la mejor facilidad de uso del sector.
La verdadera omnicanalidad es la capacidad de interactuar con los clientes a través de cualquier canal y cambiar sin problemas de un canal a otro. Inicie una conversación con un cliente por teléfono, luego cambie a texto/SMS, después a correo electrónico, todo ello manteniendo el contexto de la conversación. Bright Pattern es compatible con todos los canales digitales, como SMS, mensajes de texto, videollamadas, llamadas de voz, correo electrónico y aplicaciones de mensajería, entre otros.
Sí! Bright Pattern cumple totalmente con las principales leyes y normativas. Bright Pattern cumple totalmente con la HIPAA, la TCPA, el GDPR, el SOC y la PCI. Lea sobre nuestros otros cumplimientos en nuestra página de cumplimiento.
El software para centros de contacto de Bright Pattern es flexible, dinámico y está basado en la nube. La solución de centro de contacto de Bright Pattern puede adaptarse a cualquier sector y situación. Solicite una demostración y vea cómo podemos adaptar la solución de Bright Pattern a su sector.
