Software de centro de contacto para empresas

Software de nivel empresarial para fiabilidad y escalabilidad

Las empresas confían en la fiabilidad y la escalabilidad de su solución de centro de llamadas para ofrecer un servicio al cliente excepcional. Al tener que hacer frente a grandes volúmenes de llamadas y a un sector tecnológico en rápida evolución, las empresas necesitan una solución que pueda escalarse instantáneamente para satisfacer las demandas, que sea segura para garantizar la privacidad de los clientes y la protección de los datos, y que no experimente tiempos de inactividad.

El software de centro de contacto omnicanal impulsado por IA de Bright Pattern ofrece una solución totalmente personalizable y segura que puede satisfacer los numerosos requisitos de una gran empresa que busca ofrecer un gran servicio de atención al cliente a escala masiva.

Bright Pattern es el socio perfecto a medida que nos volvemos más creativos y creamos nuevos productos para resolver problemas. La plataforma está bien integrada en Zendesk y realmente bien diseñada para dar soporte a nuestras necesidades omnicanal.

- SEAN RIVERS | DIRECTOR DE TECNOLOGÍA DE OPERACIONES | REPUBLIC WIRELESS

Potentes funciones para grandes empresas

Escalable

La plataforma de Bright Pattern está basada en la nube, lo que permite a su centro de contacto escalar agentes para satisfacer una demanda fluctuante y estacional.

Verdadero omnicanal

Conecte con los clientes a través de cualquier canal de comunicación. Dé soporte a todos los canales digitales emergentes más allá de las llamadas telefónicas, como el vídeo, los mensajes de texto y las redes sociales.

Totalmente personalizable

Bright Pattern es totalmente personalizable para integrarse con sus sistemas existentes y proporciona API personalizadas para adaptarse completamente a su flujo de trabajo y casos de uso.

Escritorio de agente unificado

Vea todos los registros de interacciones, acceda a todos los canales de comunicación y enrute las interacciones desde un único Escritorio de Agente fácil de usar.

Tiempo de inactividad cero

Bright Pattern utiliza una arquitectura Activo-Activo y una plataforma basada en la nube para elimiantea el tiempo de inactividad incluso durante las actualizaciones y mejoras.

Totalmente conforme

La plataforma de Bright Pattern cumple plenamente con las principales normativas sobre políticas de privacidad y leyes federales.

Basado en la nube sin tiempo de inactividad

La solución de centro de contacto de Bright Pattern se basa en la nube y proporciona acceso a funciones avanzadas sin la molestia de tener que mantenerlas. Utilice cualquier canal de comunicación para conectar con los clientes y ofrecerles experiencias excepcionales. Tanto si se trata de un equipo de ventas que busca cumplir cuotas, como de un servicio de asistencia que proporciona ayuda o un equipo de soporte que busca conectar con los clientes en el momento adecuado, Bright Pattern puede ayudar a potenciar las grandes empresas y agilizar el flujo de trabajo.

Escale instantáneamente para satisfacer la demanda

El software de centro de contacto de nivel empresarial de Bright Pattern es escalable hasta miles de usuarios simultáneos dentro de la misma plataforma. Los administradores pueden establecer configuraciones de servicio optimizadas para gestionar grandes operaciones. Los administradores también pueden configurar un gran número de servicios de forma eficiente, y pueden utilizar la arquitectura de informes de datos de Bright Pattern para una rápida recopilación de datos y generación de informes. Durante los picos de volumen de llamadas, Bright Pattern es capaz de gestionar los picos de carga mediante servidores, enlaces de datos y almacenamiento sobreaprovisionados, lo que permite que su centro de contacto funcione sin problemas incluso durante volúmenes de llamadas elevados.

Totalmente personalizable con cobertura mundial

El software para centros de contacto de Bright Pattern es totalmente personalizable para adaptarse a su caso de uso específico y a su entorno existente. Integre nuestra plataforma con sus sistemas existentes sin problemas y con una interrupción mínima. Bright Pattern proporciona una serie de API e integraciones incorporadas para integrarse a la perfección con sus sistemas existentes. La plataforma de Bright Pattern también es capaz de operar globalmente, lo que permite que el software de su centro de contacto empresarial preste servicio a clientes de cualquier parte del mundo en la plataforma de Bright Pattern.

Características del software Enterprise Center

Más información y precios

Mejor rentabilidad y tiempo de implantación

¡Bright Pattern superó a todos los demás proveedores de CCaaSS por el mejor ROI y el tiempo de implantación más rápido según G2 Crowd y las opiniones de los clientes! El precio de implantación bajo y fijo de Bright Pattern, los honorarios por servicios profesionales mínimos o inexistentes y la rápida incorporación permiten a nuestros clientes obtener el ROI en la mitad de tiempo que otros proveedores de CCaaS.

Cientos de reseñas de cinco estrellas

La facilidad de implementación para el chat nos ha permitido crear y activar rápidamente el chat para nuestros sitios orientados al cliente en menos de un día.

★★★★★ 5/5

Es un software extremadamente robusto, a la vez que fácil de usar. Puede gestionar centros de telefonía masivos con facilidad, al tiempo que mantiene unas tarifas de telecomunicaciones competitivas.

★★★★★ 5/5

Fácil de administrar y potente

★★★★★ 5/5

El poder de la tecnología de marcación predictiva y la flexibilidad que ofrece una empresa de primera categoría. Con Bright Pattern, tenemos la capacidad de ser ágiles y eficaces.

★★★★★ 5/5

Utilizo Bright Pattern como plataforma de llamadas salientes y SMS. ¡Han sido de gran ayuda!

★★★★★ 5/5

Recientemente he desplegado este software para una empresa de subcontratación. Pudieron desplegarlo al servicio de más de una docena de clientes. Bright Pattern fue fácil de desplegar.

★★★★★ 5/5

En primer lugar, el equipo de Brightpattern está extremadamente centrado en el cliente y siempre dispuesto a apoyar las personalizaciones, o modificaciones del producto para abordar los requisitos de las funciones en un mercado que cambia rápidamente.

★★★★★ 5/5

Preguntas Frecuentes

¿Quién es Bright Pattern?

Bright Pattern es uno de los principales proveedores de software de centro de contacto omnicanal impulsado por IA. Nuestro software para centros de contacto es verdaderamente omnicanal, lo que le permite conectar a la perfección con los clientes a través de cualquier canal. Bright Pattern tiene el ROI más rápido y la mejor facilidad de uso del sector.

¿Cumple Bright Pattern todos los requisitos?

Sí! Bright Pattern cumple totalmente con las principales leyes y normativas. Bright Pattern cumple totalmente con la HIPAA, la TCPA, el GDPR, el SOC y la PCI. Lea sobre nuestros otros cumplimientos en nuestra página de cumplimiento.

¿Por qué Bright Pattern para grandes empresas?

Bright Pattern es un proveedor líder mundial de soluciones para centros de llamadas y está diseñado para grandes empresas. El software para centros de llamadas empresariales de Bright Pattern es escalable, fiable y personalizable para adaptarse a sus sistemas existentes.

¿Apoya Bright Pattern a mi sector?

El software para centros de contacto de Bright Pattern es flexible, dinámico y está basado en la nube. La solución de centro de contacto de Bright Pattern puede adaptarse a cualquier sector y situación. Solicite una demostración y vea cómo podemos adaptar la solución de Bright Pattern a su sector.

Software de centro de contacto para empresas

Software de nivel empresarial para fiabilidad y escalabilidad

Potentes funciones para grandes empresas

Escalable

Verdadero omnicanal

Totalmente personalizable

Escritorio de agente unificado

Tiempo de inactividad cero

Totalmente conforme

Basado en la nube sin tiempo de inactividad

Escale instantáneamente para satisfacer la demanda

Totalmente personalizable con cobertura mundial

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