El software para centros de contacto en la nube de Bright Pattern proporciona a las empresas funciones clave que facilitan el trabajo de los adultos con discapacidad visual como agentes del centro de contacto. Nuestra aplicación web Agent Desktop es compatible con lectores de pantalla como JAWS (Job Access with Speech), lo que permite a todos los usuarios ofrecer un excelente servicio de atención al cliente.
Está basada en la nube y es compatible con cualquier navegador web. Nuestra solución es accesible en cualquier lugar donde haya una conexión a Internet, lo que permite a muchos agentes trabajar desde casa. Gracias a las herramientas de gestión de la calidad, como la grabación de pantallas, la grabación de llamadas y la monitorización, los supervisores pueden proporcionar asistencia fácilmente a todos los agentes de sus equipos, tanto si trabajan in situ como si no.
Para cualquier usuario, la aplicación Agent Desktop facilita las cosas:
