Software de centro de contacto para organizaciones educativas

Capacitar a los estudiantes e innovar en la educación

Las instituciones educativas dependen del compromiso y la participación para empoderar a los estudiantes y las comunidades e impulsar el pensamiento y el aprendizaje. A medida que los estudiantes empiezan a pasarse a los canales digitales y adoptan nuevas tecnologías, las instituciones educativas necesitan adaptar sus servicios para satisfacer las necesidades de sus alumnos.

Con el software de centro de contacto omnicanal impulsado por IA de Bright Pattern, proporcionar experiencias excepcionales a los clientes es fácil. Utilice el software de centro de contacto en la nube de Bright Pattern para implementar la automatización en las tareas más básicas de las operaciones de su centro de llamadas y llegue a los estudiantes a través de cualquier canal digital. Proporcione a los estudiantes un acceso fácil a los servicios del campus, acceso inmediato a la información y múltiples canales para conectar con educadores y administradores.

Es fácil de configurar y utilizar, además no se necesita mucho tiempo para la integración. Su equipo de soporte es siempre rápido para responder a cualquier pregunta, y están muy bien informados.

- NAOMI O, SR. CX GESTOR

Potentes funciones CX para el sector educativo

Inteligencia Artificial

Impulsada por la mejor IA de su clase, la solución de Bright Pattern permite el análisis de sentimientos y textos para la asistencia a agentes y el enrutamiento inteligente.

Verdadero Omnicanal

Conecte con los alumnos a través de cualquier canal de comunicación. Admita todos los canales digitales emergentes, como el vídeo, los mensajes de texto y las redes sociales.

Escritorio de agente unificado

Vea todos los registros de interacciones, acceda a todos los canales de comunicación y enrute las interacciones desde un único Escritorio de Agente fácil de usar.

Creador de escenarios personalizados

Personalice nuestra solución de centro de contacto con potentes API para adaptarla a su programa escolar.

Enrutamiento Inteligente

Utilizando la potente IA y los IVR avanzados, realice el enrutamiento omnicanal fácilmente y obtenga información de los estudiantes con rapidez.

Gestión de la calidad

Garantice experiencias de cliente coherentes y personalizadas con la gestión de calidad omnicanal, impulsada por la IA y los análisis.

Conecte con los estudiantes en cualquier canal

Los estudiantes son cada vez más digitales a medida que las aulas, la administración y la información adicional se digitalizan. Conecte con los estudiantes sin problemas a través de cualquier canal, como llamadas de voz, videollamadas, SMS, mensajes de texto, aplicaciones de mensajería, aplicaciones móviles, etc. Aumente su puntuación en experiencia del cliente y capacite a los estudiantes.

Gestión de calidad en cada interacción

La plataforma de experiencia del cliente en la nube de Bright Pattern cuenta con una gestión de calidad omnicanal integrada que utiliza IA y análisis para supervisar el 100% de las interacciones en todos los canales. Asegúrese de que se siguen las mejores prácticas, impulse la resolución de la primera llamada, garantice la formación adecuada de las nuevas contrataciones y capacite a los agentes del centro de contacto. Implemente la optimización de la mano de obra mediante una gestión integral de la calidad.

Cumplimiento exhaustivo

El software para centros de contacto de Bright Pattern cumple plenamente las normas HIPAA, GDPR, TCPA, SOC y PCI. Gracias a la encriptación avanzada, el almacenamiento seguro de datos, el control exhaustivo del acceso y la integración de terceros, la solución omnicanal de Bright Pattern es totalmente segura. Ofrezca un servicio de atención al cliente seguro y garantice la protección de los datos con una conformidad total.

Software para centros de llamadas de educación

Más información y precios

Mejor rentabilidad y tiempo de implantación

Bright Pattern ha superado a todos los demás proveedores de CCaaSS del mercado de centros de contacto empresariales en cuanto al mejor ROI y el tiempo de implantación más rápido según G2 Crowd y las opiniones de los clientes. El precio de implantación bajo y fijo de Bright Pattern, los honorarios por servicios profesionales mínimos o inexistentes y la rápida incorporación permiten a nuestros clientes obtener el ROI en la mitad de tiempo que otros proveedores de CCaaS.

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Guía del comprador de centros de contacto de Frost & Sullivan

Cientos de reseñas de cinco estrellas

La facilidad de implementación para el chat nos ha permitido crear y activar rápidamente el chat para nuestros sitios orientados al cliente en menos de un día.

★★★★★ 5/5

Es un software extremadamente robusto, a la vez que fácil de usar. Puede gestionar centros de telefonía masivos con facilidad, al tiempo que mantiene unas tarifas de telecomunicaciones competitivas.

★★★★★ 5/5

Fácil de administrar y potente

★★★★★ 5/5

El poder de la tecnología de marcación predictiva y la flexibilidad que ofrece una empresa de primera categoría. Con Bright Pattern, tenemos la capacidad de ser ágiles y eficaces.

★★★★★ 5/5

Utilizo Bright Pattern como plataforma de llamadas salientes y SMS. ¡Han sido de gran ayuda!

★★★★★ 5/5

Recientemente he desplegado este software para una empresa de subcontratación. Pudieron desplegarlo al servicio de más de una docena de clientes. Bright Pattern fue fácil de desplegar.

★★★★★ 5/5

En primer lugar, el equipo de Brightpattern está extremadamente centrado en el cliente y siempre dispuesto a apoyar las personalizaciones, o modificaciones del producto para abordar los requisitos de las funciones en un mercado que cambia rápidamente.

★★★★★ 5/5

Preguntas Frecuentes

¿Quién es Bright Pattern?

Bright Pattern es un proveedor líder de software en la nube. Nuestra solución de centro de contacto en la nube es verdaderamente omnicanal, lo que le permite conectar a la perfección con los clientes a través de cualquier canal. Utilice los servicios en la nube para implantar un centro de contacto virtual para su programa de educación superior. Bright Pattern tiene el ROI más rápido y la mejor facilidad de uso del sector.

¿Cumple Bright Pattern todos los requisitos?

Sí! Bright Pattern cumple plenamente con las principales leyes y reglamentos, y se compromete a proteger la información confidencial. Bright Pattern cumple totalmente con la HIPAA, la TCPA, el GDPR, el SOC y el PCI. Lea sobre nuestros otros cumplimientos en nuestra página de cumplimiento.

¿Por qué Bright Pattern para la educación?

Bright Pattern’s es un proveedor líder mundial de soluciones para centros de llamadas y está diseñado pensando en las organizaciones sin ánimo de lucro. El software de Bright Patteren puede adaptarse a cualquier tipo de centro de contacto, específicamente a los centros de contacto para organizaciones educativas. Con un enrutamiento inteligente y una gestión de calidad integrada, Bright Pattern puede garantizar experiencias de cliente personalizadas y coherentes.

¿Apoya Bright Pattern a mi sector?

El software para centros de contacto de Bright Pattern es flexible, dinámico y está basado en la nube. La solución de centro de contacto de Bright Pattern puede adaptarse a cualquier sector y situación. Solicite una demostración y vea cómo podemos adaptar la solución de Bright Pattern a su sector.

Software de centro de contacto para organizaciones educativas

Capacitar a los estudiantes e innovar en la educación

Potentes funciones CX para el sector educativo

Inteligencia Artificial

Verdadero Omnicanal

Escritorio de agente unificado

Creador de escenarios personalizados

Enrutamiento Inteligente

Gestión de la calidad

Conecte con los estudiantes en cualquier canal

Gestión de calidad en cada interacción

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