El mejor software de centro de llamadas de seguros basado en la nube

Software de centro de contacto para cualquier sector asegurador

El sector de los seguros es diverso y complejo. Comprende multitud de ofertas, como seguros de accidentes, seguros de hogar, seguros de salud, seguros de propiedad, seguros de coche y mucho más.

Con el software de centro de contacto omnicanal impulsado por IA de Bright Pattern, proporcionar experiencias personalizadas a los clientes es fácil, independientemente del tipo de seguro que ofrezca su empresa. Llegue a los clientes a través de cualquier canal, como voz, vídeo y canales digitales.

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Esta compañía de seguros regional tuvo la visión innovadora de reunir a todos los empleados de la empresa para ayudar a sus asegurados durante la temporada de huracanes. Al extender la tecnología del centro de contacto de Bright Pattern más allá del centro de contacto a cada empleado, están demostrando cómo una compañía de seguros regional más pequeña puede superar a las compañías de seguros nacionales más grandes cuando se trata de ofrecer una experiencia al cliente más personalizada y ágil.

- TED HUNTING, VICEPRESIDENTE DE MARKETING DE BRIGHT PATTERN

Potentes funciones CX para seguros

Inteligencia Artificial

Impulsada por la mejor IA de su clase, la solución de Bright Pattern permite el análisis de sentimientos y textos para la asistencia a agentes y el enrutamiento inteligente.

True Omnichannel

Conecte con los clientes a través de cualquier canal de comunicación. Admita todos los canales digitales emergentes, como vídeo, mensajes de texto y SMS.

Escritorio de agente unificado

Vea todos los registros de interacciones, acceda a todos los canales de comunicación y enrute las interacciones desde un único Escritorio de Agente fácil de usar.

Creador de escenarios personalizados

Personalice nuestra plataforma de centro de contacto con potentes API para adaptarla a su situación o sector.

Enrutamiento inteligente

Utilizando una potente IA y avanzados IVR, dirija a los clientes al departamento o al agente adecuado dentro de su compañía de seguros.

Gestión de la calidad

Garantice experiencias de cliente coherentes y personalizadas con una gestión de la calidad omnicanal integrada e impulsada por la IA.

Dirija a los clientes a su agente personal

Los clientes quieren llegar rápidamente al departamento de seguros y al agente de seguros o liquidador de siniestros adecuados. Gracias a la mejor IA y a los avanzados IVR de Bright Pattern, podrá dirigir rápidamente a los clientes a su agente de seguros personal. Esto garantiza que el cliente reciba el servicio rápidamente y pase menos por el aro para obtener la asistencia que necesita.

Impulsado por la IA

El software para centros de contacto de Bright Pattern funciona con IA avanzada. Nuestra IA puede utilizarse para ayudar a los representantes y empleados del centro de llamadas cuando atienden a los clientes. También puede ser utilizada por los supervisores para implementar la gestión de calidad en el centro de llamadas. Por último, la IA de Bright Pattern puede utilizarse para responder rápidamente a consultas básicas y dirigir rápidamente a los clientes de seguros a su agente de seguros personal.

Cumplimiento exhaustivo

El software para centros de contacto de Bright Pattern cumple plenamente las normas HIPAA, GDPR, TCPA, SOC y PCI. Gracias a la encriptación avanzada, el almacenamiento seguro de datos, el control exhaustivo del acceso y la integración de terceros, la solución omnicanal de Bright Pattern es totalmente segura. Ofrezca un servicio de atención al cliente seguro y garantice la protección de los datos con una conformidad total.

Funciones adicionales del software para centros de llamadas de seguros

Más información y precios

Mejor rentabilidad y tiempo de implantación

Bright Pattern ha superado a todos los demás proveedores de CCaaSS del mercado de centros de contacto empresariales en cuanto al mejor ROI y el tiempo de implantación más rápido según G2 Crowd y las opiniones de los clientes. El precio de implantación bajo y fijo de Bright Pattern, los honorarios por servicios profesionales mínimos o inexistentes y la rápida incorporación permiten a nuestros clientes obtener el ROI en la mitad de tiempo que otros proveedores de CCaaS.

Recursos Relacionados

Informe

Guía del comprador de centros de contacto de Frost & Sullivan

Comunicado de prensa

Una compañía de seguros aprovecha a todos sus empleados para ayudar a sus clientes durante la temporada de huracanes

Cientos de reseñas de cinco estrellas

La facilidad de implementación para el chat nos ha permitido crear y activar rápidamente el chat para nuestros sitios orientados al cliente en menos de un día.

★★★★★ 5/5

Es un software extremadamente robusto, a la vez que fácil de usar. Puede gestionar centros de telefonía masivos con facilidad, al tiempo que mantiene unas tarifas de telecomunicaciones competitivas.

★★★★★ 5/5

Fácil de administrar y potente

★★★★★ 5/5

El poder de la tecnología de marcación predictiva y la flexibilidad que ofrece una empresa de primera categoría. Con Bright Pattern, tenemos la capacidad de ser ágiles y eficaces.

★★★★★ 5/5

Utilizo Bright Pattern como plataforma de llamadas salientes y SMS. ¡Han sido de gran ayuda!

★★★★★ 5/5

Recientemente he desplegado este software para una empresa de subcontratación. Pudieron desplegarlo al servicio de más de una docena de clientes. Bright Pattern fue fácil de desplegar.

★★★★★ 5/5

En primer lugar, el equipo de Brightpattern está extremadamente centrado en el cliente y siempre dispuesto a apoyar las personalizaciones, o modificaciones del producto para abordar los requisitos de las funciones en un mercado que cambia rápidamente.

★★★★★ 5/5

Preguntas Frecuentes

¿Quién es Bright Pattern?

Bright Pattern es un proveedor líder de software en la nube. Nuestra solución de centro de contacto en la nube es verdaderamente omnicanal, lo que le permite conectar a la perfección con los clientes a través de cualquier canal. Utilice los servicios en la nube para implantar un centro de contacto virtual para su empresa de viajes y hostelería. Bright Pattern tiene el ROI más rápido y la mejor facilidad de uso del sector.

¿Cumple Bright Pattern todos los requisitos?

Sí! Bright Pattern cumple plenamente con las principales leyes y reglamentos, y se compromete a proteger la información confidencial. Bright Pattern cumple totalmente con la HIPAA, la TCPA, el GDPR, el SOC y el PCI. Lea sobre nuestros otros cumplimientos en nuestra página de cumplimiento.

¿Por qué Bright Pattern para seguros?

La solución omnicanal impulsada por IA de Bright Pattern puede adaptarse a cualquier tipo de centro de contacto de seguros. Con un enrutamiento inteligente y una gestión de calidad integrada, Bright Pattern puede garantizar experiencias de cliente personalizadas y coherentes.

¿Apoya Bright Pattern a mi sector?

El software para centros de contacto de Bright Pattern es flexible, dinámico y está basado en la nube. La solución de centro de contacto de Bright Pattern puede adaptarse a cualquier sector y situación. Solicite una demostración y vea cómo podemos adaptar la solución de Bright Pattern a su sector.

El mejor software de centro de llamadas de seguros basado en la nube

Software de centro de contacto para cualquier sector asegurador

Potentes funciones CX para seguros

Inteligencia Artificial

True Omnichannel

Escritorio de agente unificado

Creador de escenarios personalizados

Enrutamiento inteligente

Gestión de la calidad

Dirija a los clientes a su agente personal

Impulsado por la IA

Cumplimiento exhaustivo

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