Genesys PureConnect EOL: El fin de una era
Genesys PureConnect, piedra angular de la tecnología de los centros de contacto durante muchos años, ha llegado al final de su ciclo de vida. Aunque no se ha anunciado oficialmente la fecha exacta de su ocaso definitivo, la escritura está en la pared. A medida que la empresa realiza la transición hacia soluciones más nuevas e innovadoras, PureConnect tiene los días contados.
Genesys PureConnect, una plataforma de experiencia del cliente y centro de contacto, se ha ido retirando gradualmente a medida que Genesys realiza la transición a sus soluciones más recientes basadas en la nube, como Genesys Cloud CX. El calendario de fin de vida (EOL) de PureConnect implica una serie de pasos, entre los que se incluyen el cese de las actualizaciones de funciones, un soporte limitado y la eventual descatalogación del producto.
Bright Pattern es la mejor alternativa a Genesys PureConnect
Programar mi demostración
