¿Está cansado del ciclo constante de actualización de sus soluciones de centro de contacto in situ?
Si ha estado confiando en Cisco, Genesys o Avaya, conoce el dolor de los anuncios de fin de vida (EOL). La interrupción, los costes de migración, la lucha por encontrar un sustituto… es un quebradero de cabeza que no necesita.
Pero hay una forma mejor.
Hoy en día existen soluciones para centros de contacto in situ que están construidas para el largo plazo. Ofrecen las funciones, la escalabilidad y el soporte que necesita, sin la preocupación de la EOL.
Seleccionar al proveedor adecuado es crucial para el éxito de la implantación de un centro de contacto local. Las organizaciones deben dar prioridad a los proveedores que:
Bright Pattern se dedica a apoyar a los clientes locales con el mismo nivel de compromiso que a sus clientes basados en la nube. Al elegir Bright Pattern, las empresas y entidades gubernamentales pueden preparar para el futuro sus centros de contacto manteniendo el control sobre sus datos y operaciones.
El centro de contacto de Bright Pattern es una oferta de plataforma local moderna y avanzada. A diferencia de los proveedores heredados como Cisco, Genesys o Avaya, el software del centro de contacto local de Bright Pattern es exactamente el mismo software que su oferta basada en la nube. Esto significa que la plataforma local se actualiza con nuevas funciones al mismo tiempo que la plataforma basada en la nube.
Bright Pattern no tiene previsto en absoluto poner fin a su oferta local. Esto significa que sus objetivos on-premises siempre contarán con soporte, tanto hoy como en un futuro previsible.
El centro de contacto local de Bright Pattern aporta IA procesable a su centro de contacto local de forma inmediata, sin instalaciones complejas ni mantenimiento costoso. No es necesario acudir a su oferta basada en la nube para acceder a las capacidades de IA.
El centro de contacto local impulsado por IA de Bright Pattern proporciona:
Si su proveedor actual de centros de contacto locales ha anunciado el final de su vida útil, sabe que el reloj corre. Aunque hayan prometido versiones de mantenimiento, no habrá más innovaciones ni mejoras. Con el increíble ritmo de cambio que posibilita la IA, ¿puede permitirse esperar? A medida que se acerque el final de la vida útil, se expondrá a riesgos de seguridad y de continuidad empresarial que son el anatema de las operaciones de los centros de contacto.
Empiece a explorar sus opciones hoy mismo. Con la solución adecuada, podrá preparar su centro de contacto para el futuro y centrarse en lo que más importa: ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.
