혁신적인 기업들이 CX를 위해 브라이트 패턴을 선택하는 이유는 무엇일까요?

밝은 패턴을 선택하는 새로운 혁신 고객

컨택 센터 분석가들은 브라이트 패턴에 대해 어떻게 평가할까요?

#1위 ROI 및 배포 속도 기준 G2 크라우드

CCaaS 리더: G2 Crowd는 브라이트 패턴을 최고의 컨택 센터 소프트웨어 제공업체 중 하나로 선정했습니다.
#1위 ROI: Bright Pattern은 고객이 업계 평균 ROI의 절반도 안 되는 비용으로 투자금을 회수할 수 있도록 지원했습니다.
#1위 배포 속도: Bright Pattern의 플랫폼은 1.6개월이라는 빠른 구축 시간을 자랑합니다.
선도적인 CCaaS 공급업체를 능가합니다: Bright Pattern은 Five9, NICE inContact, Avaya, Aspect, 8×8 등 주요 공급업체를 앞질렀습니다.
G2 크라우드 보고서 읽기

난자, 지금 Omdia, 브라이트 패턴, ‘주목해야 할 기업’으로 인정받다

시장 도전자: Omdia는 최신 클라우드 컨택 센터 구매자 가이드에서 Bright Pattern을 시장 도전자로 선정했습니다.
#플랫폼 기능 부문 1위
#상호 운용성 부문 1위
#호스팅 안정성 및 확장성 부문 1위
켄 랜돌린 견적: “Omdia는 2017년에 [Bright Pattern]이 주목할 만한 경쟁자라고 생각했습니다. 이제 Omdia는 Bright Pattern의 강력한 자격 증명과 미래 잠재력을 더욱 확신하게 되었습니다…”
이전 인지도: 이전 구매자 가이드에서 Bright Pattern은 다음과 같은 이유로 1위를 차지했습니다.

Ovum 보고서 읽기

옴디아 보고서 읽기

Gartner 소프트웨어 어드바이스의 3년 연속 프론트러너 리더 선정

CCaaS 리더: Gartner Software Advice는 2018년, 2019년, 2020년에 Bright Pattern을 리더로 선정했습니다.
주요 CCaaS 공급업체를 제치고 선정되었습니다: Bright Pattern은 Five9, Genesys PureCloud, NICE inContact, RingCentral, 3CLogic, Talkdesk 등보다 높은 고객 평점을 받았습니다.
뛰어난 리뷰: 고객 지원 및 가치 부문에서 만점을 받으며 5점 만점에 4.74점을 받아 콜센터 부문에서 선두를 차지했습니다.

가트너 디지털 시장

Frost and Sullivan’s 밝은 패턴의 프로필

낸시 제이미슨 인용문: “새로운 채널, 옴니채널, AI를 고려하는 기업이라면 브라이트패턴을 주목할 필요가 있습니다.”
“ 라이선스나 전문 서비스 비용 없이진정한 옴니채널 기능을 제공합니다.”
“설정 시간이 업계 평균의 절반에 불과하고 다른 많은 공급업체에 비해 비용이 훨씬 적게 드는간단한 플랫폼 .”
“모든 채널이 플랫폼에 기본 탑재되어 있어 진정한 옴니채널 대화와 옴니채널 품질 관리가 가능합니다.”

보고서 읽기

#1위 ROI 및 배포 속도 기준 G2 Crowd

CCaaS 리더: G2 Crowd는 브라이트 패턴을 최고의 컨택 센터 소프트웨어 제공업체 중 하나로 선정했습니다.
#1위 ROI: Bright Pattern은 고객이 업계 평균 ROI의 절반도 안 되는 비용으로 투자금을 회수할 수 있도록 지원했습니다.
#1위 배포 속도: Bright Pattern의 플랫폼은 1.6개월이라는 빠른 구축 시간을 자랑합니다.
선도적인 CCaaS 공급업체를 능가합니다: Bright Pattern은 Five9, NICE inContact, Avaya, Aspect, 8×8 등 주요 공급업체를 앞질렀습니다.

G2 크라우드 보고서 읽기

프로스트 앤 설리번 프로파일
최고 성능의 밝은 패턴
글로벌 클라우드 컨택 센터 제공업체

가장 간단하고 강력한 옴니채널 클라우드 컨택 센터를 사용하세요.

고객 경험 분야의 리더들이 클라우드 컨택 센터 솔루션으로 Bright Pattern을 신뢰합니다. 모든 산업 분야의 글로벌 브랜드, 혁신적인 ‘유니콘’ 기술 스타트업, 비즈니스 프로세스 아웃소싱 기업이 고객 서비스 제공 방식을 혁신하도록 지원했습니다. 다음은 Bright Pattern을 선택한 혁신적인 기업 중 일부입니다: