하이테크 기업을 위한 콜센터 소프트웨어

빠른 속도의 최신 고객 지원

하이테크 산업에서 소비자들은 기술에 훨씬 더 능숙하며 일상 생활에서 사용하는 모바일 디지털 채널 전반에 걸쳐 더 높은 수준의 고객 지원을 요구합니다. 기업은 SMS, 문자 메시지, 메시징 앱, 음성, 이메일 등 모든 채널에서 원활한 옴니채널 경험을 제공해야 합니다.

Bright Pattern의 AI 기반 옴니채널 컨택 센터 소프트웨어를 사용하면 모든 채널에서 고객 서비스를 제공하고 최신 CX 기술을 활용할 수 있습니다. Bright Pattern의 콜센터 소프트웨어를 사용하면 첨단 기술 기업은 옴니채널, 품질 관리 및 동급 최고의 AI와 같은 기능을 통해 고객에게 발맞춰 나갈 수 있습니다.

브라이트 패턴은 매우 간단한 플랫폼입니다. 구현하기 쉽고 사용하기 쉬우며 지원팀도 훌륭합니다. 저는 뛰어난 지원 덕분에 계속해서 Bright Pattern을 다시 찾고 있습니다.

- 존 워드, 레벨의 고객 경험 책임자

첨단 기술을 위한 강력한 CX 기능

AI 기반

동급 최고의 AI를 기반으로 하는 Bright Pattern의 솔루션은 상담원 지원 및 지능형 라우팅을 위한 감정 및 통신 분석을 지원합니다.

CRM 통합

모든 주요 CRM 또는 자체 기록 시스템과 통합하세요. 콜센터 상담원이 고객 데이터에 빠르게 액세스할 수 있도록 하세요.

진정한 옴니채널

모든 커뮤니케이션 채널에서 고객과 소통하세요. 메시징 앱, SMS, 문자 메시지 등 전화 통화를 넘어 새롭게 떠오르는 모든 모바일 디지털 채널을 지원합니다.

인텔리전트 라우팅

지능형 옴니채널 라우팅을 활용하여 수신 통화를 효율적으로 라우팅하고 고객에게 중요한 정보에 즉시 액세스할 수 있도록 하세요.

클라우드 기반

필요한 경우 원격 인력을 신속하게 배치하고 전 세계 어디에서나 새로운 상담원을 채용할 수 있습니다.

품질 관리

AI 및 분석 기반의 옴니채널 품질 관리로 일관되고 개인화된 고객 경험을 보장합니다.

첨단 기능, 맞춤형 서비스

Bright Pattern의 고급 컨택 센터 기능을 활용하여 모든 채널에서 개인화된 서비스를 제공하세요. 브라이트 패턴은 타사 및 자체 구축 시스템을 포함한 모든 CRM과 통합되어 상담원이 고객 여정의 시작부터 끝까지 추적할 수 있도록 지원합니다. 상담원이 중요한 고객 정보와 상호 작용 기록 및 컨텍스트에 쉽게 액세스하여 SMS, 문자 메시지, 메시징 앱과 같은 새로운 모바일 채널에서도 고객 경험을 개인화할 수 있도록 지원하세요.

비용 절감과 고객 경험 향상

브라이트 패턴의 클라우드 기반 플랫폼은 컨택 센터의 시간과 비용을 절약해 줍니다. 브라이트 패턴은 모든 컨택센터 공급업체 중 가장 빠른 구축 시간을 자랑하며, 업계 평균의 절반의 시간으로 구축할 수 있습니다. 또한 업계에서 가장 높은 ROI를 달성하여 컨택 센터가 업계 평균의 절반의 시간으로 투자 수익을 실현할 수 있습니다. Bright Pattern은 혁신적인 옴니채널 기능과 바로 사용할 수 있는 CRM 통합 기능을 갖춘 고급 통합 에코시스템을 통해 ROI를 개선합니다. 운영 비용을 절감하고 효율성을 개선하는 동시에 수익을 증대하세요.

하이테크 산업에 발맞춘 지속적인 혁신

Bright Pattern은 하이테크 기업이 필요로 하는 혁신적인 사용 사례를 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 브라이트 패턴의 연중무휴 지원팀은 귀사의 사용 사례와 요구 사항에 맞게 컨택 센터 플랫폼을 맞춤화할 수 있습니다. 옴니채널 플랫폼을 활용하여 모든 채널에서 원활하게 소통하세요. 브라이트 패턴은 컨택 센터와 고객의 요구를 충족하기 위해 컨택 센터 플랫폼을 지속적으로 혁신하고 업데이트하고 있으며, 최근에는 이전보다 더 많은 메신저 앱을 지원하고 컨택 센터의 유연성을 높이기 위해 혁신적인 모바일 상담원 애플리케이션을 개발했습니다.

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최고의 ROI 및 구현 시간

브라이트 패턴은 G2 크라우드와 고객 리뷰에서 엔터프라이즈 컨택 센터 시장의 다른 모든 CCaaSS 공급업체를 제치고 최고의 ROI와 가장 빠른 구현 시간으로 선정되었습니다! 브라이트 패턴의 저렴한 고정 구현 가격, 최소한의 전문 서비스 비용, 빠른 온보딩을 통해 고객은 다른 CCaaS 공급업체의 절반에 불과한 시간으로 ROI를 실현할 수 있습니다.

수백 개의 별점 5개 리뷰

채팅을 쉽게 구현할 수 있어 고객 대면 사이트를 하루 만에 빠르게 구축하여 채팅을 사용할 수 있었습니다.

★★★★★ 5/5

매우 강력하면서도 사용하기 쉬운 소프트웨어입니다. 대규모 전화 센터를 쉽게 처리하면서도 통신사 요금의 경쟁력을 유지할 수 있습니다.

★★★★★ 5/5

간편한 관리와 강력한 사용

★★★★★ 5/5

예측 다이얼링 기술의 힘과 일류 기업이 제공하는 유연성. 브라이트 패턴을 통해 민첩하고 효과적으로 대응할 수 있습니다.

★★★★★ 5/5

저는 브라이트 패턴을 아웃바운드 전화 및 SMS 플랫폼으로 사용하고 있습니다. 정말 도움이 많이 되었습니다!

★★★★★ 5/5

저는 최근 한 아웃소싱 회사에 이 소프트웨어를 배포했습니다. 이 회사는 12개 이상의 고객에게 서비스를 제공하기 위해 이 소프트웨어를 배포할 수 있었습니다. Bright Pattern은 배포가 쉬웠습니다.

★★★★★ 5/5

첫째, 브라이트패턴 팀은 매우 고객 중심적이며 빠르게 변화하는 시장의 기능 요구 사항을 해결하기 위해 항상 사용자 지정 또는 제품 수정을 기꺼이 지원합니다.

★★★★★ 5/5

자주 묻는 질문

브라이트 패턴이란 무엇인가요?

Bright Pattern은 선도적인 클라우드 소프트웨어 제공업체입니다. 당사의 클라우드 컨택 센터 솔루션은 진정한 옴니채널로, 모든 채널을 통해 고객과 원활하게 연결할 수 있습니다. 클라우드 서비스를 활용하여 하이테크 기업을 위한 가상 컨택 센터를 구현하세요. 브라이트패턴은 업계에서 가장 빠른 ROI와 최고의 사용 편의성을 제공합니다.

브라이트 패턴은 규정을 완벽하게 준수하나요?

예! 브라이트 패턴은 모든 주요 법률과 규정을 완벽하게 준수하며 민감한 정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 브라이트 패턴은 HIPAA, TCPA, GDPR, SOC, PCI를 완벽하게 준수합니다. 규정 준수 페이지에서 기타 규정 준수에 대해 자세히 알아보세요.

하이테크에 Bright Pattern이 필요한 이유는?

Bright Pattern은 선도적인 콜센터 솔루션 제공업체로 유연성, 셀프 서비스 및 자동화를 염두에 두고 설계되었습니다. Bright Pattern의 콜센터 소프트웨어는 컨택 센터가 모든 새로운 디지털 채널에 연결할 수 있도록 지원하는 동시에 모든 상호작용에서 개인화되고 일관된 고객 경험을 보장함으로써 하이테크 콜센터 서비스를 강화할 수 있습니다.

브라이트 패턴은 내 업계를 지원하나요?

브라이트 패턴의 컨택 센터 소프트웨어는 유연하고 동적이며 클라우드 기반입니다. Bright Pattern의 컨택 센터 솔루션은 모든 산업과 모든 상황에 맞게 조정할 수 있습니다. 데모를 요청하여 귀사의 산업에 맞는 Bright Pattern의 솔루션을 어떻게 맞춤화할 수 있는지 알아보세요.

하이테크 기업을 위한 콜센터 소프트웨어

빠른 속도의 최신 고객 지원

첨단 기술을 위한 강력한 CX 기능

AI 기반

CRM 통합

진정한 옴니채널

인텔리전트 라우팅

클라우드 기반

품질 관리

첨단 기능, 맞춤형 서비스

비용 절감과 고객 경험 향상

하이테크 산업에 발맞춘 지속적인 혁신

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