Genesys PureConnect EOL: 한 시대의 종말
수년 동안 컨택 센터 기술의 초석이 되어 온 Genesys PureConnect가 수명이 다했습니다. 정확한 서비스 종료 날짜는 공식적으로 발표되지 않았지만, 이미 그 시기가 다가오고 있습니다. 회사가 더 새롭고 혁신적인 솔루션으로 전환함에 따라 PureConnect의 시대는 저물고 있습니다.
고객 경험 및 컨택 센터 플랫폼인 Genesys PureConnect는 Genesys가 Genesys Cloud CX와 같은 최신 클라우드 기반 솔루션으로 전환함에 따라 점진적으로 단계적으로 단종되고 있습니다. PureConnect의 수명 종료(EOL) 일정에는 기능 업데이트 중단, 지원 제한, 최종 제품 단종 등 일련의 단계가 포함됩니다.
밝은 패턴은 Genesys PureConnect의 최고의 대안입니다.
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